Formation continue

Titre professionnel secrétaire assistant

_{PRINCE FORMATION}

Les données présentées relatives aux offres de formation sont de la responsabilité de chaque organisme de formation.

Objectifs de la formation

Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités

Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines

Assurer l'administration des achats et des ventes
Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes
Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale
Assurer le suivi administratif courant du personnel

Donnée non disponible

Préparation avant la formation :
Projet professionnel

Évaluation des compétences : Identifier les forces et axes d'amélioration.
Définition des objectifs : Fixer des buts professionnels adaptés à l’apprenant.
Plan d’action : Élaborer un parcours personnalisé aligné sur les objectifs.

Bloc 1 : Assister une équipe dans la communication et l'organisation Produire des documents professionnels

Rédiger et mettre en forme des lettres, rapports et comptes rendus avec des outils bureautiques (Word, Excel).
Suivre les règles de mise en page pour des documents clairs.

Communiquer des informations par écrit

Rédiger des courriers et emails adaptés aux différents destinataires (collègues, clients).
Utiliser les outils numériques pour faciliter la communication écrite.

Assurer la traçabilité et conservation des informations

Accueillir et transmettre des informations oralement

Gérer l'accueil physique et téléphonique, transmettre les informations avec clarté.
Appliquer les techniques d'accueil professionnel.

Planifier et organiser les activités

Bloc 2 : Gestion administrative des opérations commerciales et RH Administration des achats et ventes

Répondre aux clients et traiter les réclamations

Gérer les relations clients/fournisseurs, répondre aux demandes et suivre les réclamations.
Mesurer et améliorer la satisfaction client.

Suivi de l’activité commerciale

Créer et mettre à jour des tableaux de bord pour suivre les ventes et les performances.
Analyser les données commerciales pour prendre des décisions stratégiques.

Suivi administratif du personnel