Objectif de l'action de formation :
Le (la) technicien(ne) en logistique d'entreposage contribue au fonctionnement optimal de l’entrepôt dans le respect des procédures de sécurité, de qualité et de protection de la santé au travail.
Organiser, coordonner et contrôler au quotidien la réception, le stockage, la préparation et l’expédition des marchandises dans la zone d’entreposage.
Encadrer une équipe d’opérateurs :
manutentionnaires, caristes, préparateurs de commandes, et toute personne nécessaire à la production de la commande. Repartir les tâches, affecter les matériels, s’assurer de la disponibilité et de l’état des zones de stockage, des matériels d’emballage, des engins de manutention, des outils.
Affecter les emplacements aux produits, assurer le suivi des stocks et veiller à la conservation des marchandises. participer au suivi des indicateurs de production et de qualité.
Organiser le travail en respectant les règles sociales et de sécurité.
Connaître et respecter la réglementation et la recommandation R389.
En fonction des catégories être reconnue capable de conduire en sécurité l'un des chariots à conducteur porté suivants :
Cat 1: Transpalettes à conducteur porté et préparateurs de commandes au sol (levée inférieure à 1 mètre),
Cat 3 : Chariots élévateurs en porte-à-faux de capacité inférieure ou égale à 6 000 kg
Cat 5 : Chariots élévateurs à mât rétractable
Programme :
CCP 1 : Coordonner et contrôler les opérations liées aux mouvements des marchandises en entrepôt
182 H
Objectif : Dans le respect des procédures de sécurité, de sureté, de qualité et de protection de la santé au travail et des cahiers des charges des clients, coordonner et contrôler au quotidien les opérations liées aux mouvements des marchandises afin de contribuer au maintien du niveau de service contractualisé avec les clients.
Réguler les activités liées aux flux d’entrée et sortie de marchandises en entrepôt
Connaitre, Contrôler et respecter la réglementation du travail ainsi que des règles de sécurité et des principes généraux de sureté liées à la manutention des marchandises.
Connaitre, contrôler et respecter les principes du Développement Durable et Responsabilité Sociale de l’Entreprise et notamment la propreté de l’entrepôt. Connaissance globale de la chaîne logistique et des principaux standards de productivité, des activités la constituant, de leurs interactions.
Connaissance des circuits administratifs des documents liés au transport et à l’entreposage des marchandises.
Connaissance des pictogrammes et étiquettes de sécurités utilisés en transport et entreposage.
Collecter les informations relatives aux mouvements de marchandises.
Vérifier l’ordonnancement des activités de manutention en entrepôt : chargement, déchargement des camions, déconditionnement, reconditionnement des marchandises, mise en place des produits dans les emplacements affectés.
Suivre les flux physiques des marchandises, leurs emballages et support de charge.
Appliquer les consignes de manutention et de conservation des produits. Repérer les anomalies sur les produits, les conditionnements, les supports de charge et les opérations de manutention.
Donner et faire appliquer des consignes aux opérateurs, en anglais si nécessaire. Faire appliquer des règles et des procédures.
Assurer le remplacement des opérateurs absents
Enregistrer et rechercher des informations dans le Système d’Information de l’entrepôt.
Enregistrer les données dans le système d’information de l’entrepôt.
Repérer et corriger les écarts et les dérives par rapport au plan de travail prévisionnel.
Renseigner et valider les documents de transport, le cas échéant en anglais
Connaissance de la réglementation nationale et internationale du transport routier de marchandises (Temps, contrats etc...) et des règles douanières
Contrôler et accepter une expédition
Contrôler et accepter une livraison
Renseigner les documents de transport et le système d’information.
Traiter les non-conformités liées aux flux d’entrée et de sortie de marchandises en entrepôt, le cas échéant en anglais
Connaissance des bases des réglementations liées à la manutention et la conservation des marchandises. Connaissance des procédures relatives à la livraison des marchandises.
Connaissance des caractéristiques des produits, pictogrammes et étiquettes de sécurité associés.
Connaissance des documents administratifs liés aux marchandises stockées et transportées.
Connaissance des principes du Développement Durable et Responsabilité sociétale de l’entreprise.
Appliquer les procédures de traitement des non-conformités à la livraison.
Identifier les différents documents relatifs aux réceptions et expéditions.
Identifier les non-conformités, anomalies ou avaries à la réception et lors d'une expédition.
Évaluer et identifier les conséquences d’une non-conformité, anomalie ou avarie, en termes de coûts, d’incidences sur la productivité et sur la satisfaction du client.
Rédiger des réserves à la livraison, en français et le cas échéant en anglais.
Mettre en oeuvre un correctif ou une solution alternative. Consulter et renseigner le système d'information
Informer et alerter les opérateurs et les conducteurs des anomalies constatées.
Répondre à une réclamation : client interne ou externe, fournisseur, prestataire.
Proposer un correctif ou une solution alternative.
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Programme de formation Professionnelle
Titre Professionnel
Technicien(ne) en Logistique d’Entreposage
TP TLE
Organiser les zones d’entreposage
Connaissance des règles d’hygiène, de sécurité, de sûreté et des règles de conservation des produits.
Connaissance des règles d'implantation des produits dans un espace de stockage.
Connaissance des règles d’hygiène, de sécurité et de sureté. Connaissance des différentes structures de stockage.
Utiliser les plannings prévisionnels d’activités.
Utiliser et respecter le plan d’implantation des produits dans la zone d’entreposage.
Adapter les structures de stockage aux produits.
Identifier les zones de stockage et adresses de stockage.
Utiliser le système d'information pour rechercher les emplacements disponibles de la zone de stockage.
Renseigner le système d’information avec les données d’adressage du produit.
Optimiser les déplacements des opérateurs.
Minimiser le nombre des opérations de manutention sur les marchandises.
Communiquer et faire appliquer des consignes aux opérateurs.
Faire appliquer des règles et des procédures.
Communiquer avec d’autres services internes ou externes, en anglais si nécessaire.
Organiser ses activités.
Coordonner les inventaires des produits en stock
Connaissance des différents types d’inventaires existants. Connaissance des principales règles de gestion de stock. Connaissance des règles d’utilisation du système informatisé pour la gestion de stocks.
Connaissance des principes de circuit physique des produits et de circuit d'informations.
Évaluer les conditions de faisabilité de la demande de recherche sur les stocks de marchandises.
Établir le mode opératoire d’un inventaire physique en fonction de son type.
Affecter les opérateurs aux opérations d’inventaire, de contrôle ou de recherche sur les stocks.
Inventorier des marchandises en stock.
Utiliser des lecteurs optiques.
Vérifier que tous les articles ont été inventoriés.
Éditer l’inventaire théorique du système d’information.
Rapprocher stock physique et stocks théorique (informatisé).
Repérer les écarts et les anomalies.
Traiter les écarts : identifier leurs causes et les corriger ou les valider. Saisir et valider les données dans le système de gestion informatisé. Communiquer les consignes de travail aux opérateurs.
Faire respecter les modes opératoires, les procédures qualité et sécurité.
Formuler la réponse adaptée (orale et écrite) à l'interlocuteur.
Identifier l'urgence d'une demande.
Hiérarchiser les priorités.
Planifier et organiser les activités.
CCP 2 : Organiser l'activité des équipes et la gestion du matériel de la zone d’entreposage 189 H
Objectif : Dans le respect des procédures de sécurité, de sureté, de qualité et de protection de la santé au travail, planifier le programme des travaux, ajuster les moyens humains et matériels à la charge de travail prévue, afin de contribuer à l’atteinte des objectifs de productivité.
Établir le planning d'activité des opérateurs en entrepôt
Identifier les prévisions quotidiennes de mouvements de marchandises de sa responsabilité.
Ordonner l’ensemble des activités prévisionnelles : chargement, déchargement, préparation de commandes, mise en stock, ... Déterminer et réguler une charge de travail.
Identifier les qualifications des opérateurs.
Vérifier la validité des contrôles techniques des outils et matériels de travail.
Renseigner un planning de disponibilité des opérateurs, des matériels, des outils et de la zone de travail.
Recenser les besoins en fournitures et outils de travail.
Planifier les contrôles techniques des matériels et les opérations nécessaires à la maintenance des équipements et à l’entretien des emplacements.
Affecter à chaque activité les opérateurs nécessaires et les matériels adaptés.
Affecter aux produits les emplacements adaptés.
Respecter les plans de chargement et plans d’allotissement.
Prendre en compte les incidences sur les coûts induits par ses choix. Travailler en collaboration avec les différents services internes à l’entreprise.
Informer ses équipes.
Communiquer des consignes aux opérateurs.
Arbitrer entre les différentes possibilités d’affectation.
Alerter la hiérarchie en cas de difficultés.
Hiérarchiser et réadapter les priorités.
Respecter sa délégation de responsabilité.
Organiser et ordonner ses activités avec rigueur et méthode.
Suivre les ratios de production en entrepôt
Connaissance des principaux ratios et les standards de production. Connaissance des règles de base relatives à la gestion économique des opérations logistiques, liés à son activité.
Synthétiser ces informations sur outils informatique et renseigner les tableaux de bords.
Collecter les éléments nécessaires au calcul d’indicateurs de production. Calculer des ratios de production relatifs aux opérations logistiques :
- ratio de production,
- taux de service,
- taux de rotation de stock,
- taux d'occupation du stockage,
- taux de panne matériel,
- taux de casse ou perte sur les produits ou emballages, etc.
Expliciter un tableau de bord.
Comprendre l’évolution d’un indicateur sur une période donnée.
Saisir les données dans le système d’information d’entrepôt.
Identifier les dérives et les écarts par rapport aux standards de production. Identifier les causes des écarts d’indicateurs de production.
Proposer une action corrective ou un plan d'action rectificatif. Communiquer les données pertinentes aux interlocuteurs adéquats. Alerter sa hiérarchie en temps voulu.
Informer les opérateurs des dérives et anomalies constatées.
Organiser ses activités avec rigueur et méthode.
Être réactif face à des écarts d’indicateurs de production.
Mesurer l’importance du suivi de production.
Animer une équipe d'opérateurs en entrepôt
Connaissance des principes de la communication verbale et non verbale. Principe de base du management.
Savoir gérer un conflit.
Respecter les réglementations du travail et de la Responsabilité Sociale de l’Entreprise.
Respecter les règles de qualité, de sureté et de sécurité et les recommandations de la CNAM liées à l’entreposage.
Accueillir les nouveaux opérateurs.
Former les opérateurs lors de leur prise de poste et lors des évolutions des postes.
Réaliser des affichages d’informations liées aux activités telles que : - objectifs,
- indicateurs,
- résultats,
- horaires,
- consignes de sécurité,
- consignes de qualité,
- et autres notes de service.
Coordonner le travail des opérateurs.
Prendre en compte les aptitudes individuelles.
Identifier les erreurs, manquements et dérives aux procédures et règles de sécurité.
Conduire des réunions collectives de travail.
Conduire des entretiens avec les opérateurs : recadrage, encouragements, promotions, propositions.
Organiser l'entretien de la zone de stockage, du parc de matériel et des outils de travail
Connaissance de la Responsabilité Sociale de l’Entreprise.
Connaissance des procédures, les protocoles de sécurité et les règles de qualité internes.
Connaissance des principales règles liées aux contrôles et agréments des matériels fixes et roulants
utilisés en entreposage.
Faire appliquer les consignes, procédures, et règles de rangement, de propreté et de sécurité.
Comprendre une notice technique des matériels.
Suivre le planning des dates de visites, contrôles et vérifications techniques des matériels roulants.
Suivre le planning de renouvellement des équipements de sécurité, des consommables et outils.
S’assurer de l’effectivité des entretiens de premier niveau des matériels fixes et roulants.
S’assurer de l’effectivité des vérifications journalières prescrites pour le matériel roulant.
S’assurer de l’opérationnalité des équipements de sécurité obligatoires sur un espace d’entreposage.
Repérer un risque potentiel sur la zone de travail ou sur les matériels et équipements.
Anticiper les besoins en équipements, consommables et outils.
Informer les services internes ou externes chargés des entretiens, des contrôles, des locations.
Communiquer aux opérateurs les consignes relatives à l’entretien des zones, matériels et outils de travail.
Exprimer des demandes selon les procédures internes.
Alerter la hiérarchie ou les services concernés en cas de risques ou de manquements graves aux règles
de sécurité.
Proposer la date d’un rendez-vous pour minimiser les incidences sur la production.
Définir les priorités des actions à mener.
Session de Validation du titre professionnel
28 H
Le titre professionnel est composé de 2 CCP qui correspondent aux activités visées ci-dessus.
Le jury du titre est désigné les Unités territoriales (UT) des DIRECCTE - Direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi. Il est composé de professionnels du secteur d'activité concerné par le titre. (Art. R 338-6 du Code de l’Education)
