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Formation continue

BTS négociation et digitalisation de la relation client Picto formation

Lycée des Flandres
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Objectifs de la formation

Picto rouler et dérouler
L'élève apprend à créer et développer une clientèle par la mise en oeuvre de plan de prospection. Il est formé à la communication et à la négociation afin d'être capable par la collecte et l'analyse des informations d'élaborer et de proposer une solution commerciale permettant d'accroitre le chiffre d'affaires dans une optique de développement durable. Il est initié à la recherche d'information sur le marché et sur la clientèle afin de constituer une documentation professionnelle nécessaire à la gestion de la relation client. Formé à l'organisation et au management de l'activité commerciale, il doit être capable de suivre la relation et d'interagir via différents supports et/ou outils numériques. Il apprend à gérer simultanément plusieurs activités relevant de la relation client à distance et digitalisée.A l'issue de la formation, il est capable de prendre des décisions commerciales en tenant compte des usages du marché, de la politique de l'entreprise et des offres et pratiques de la concurrence. 

Pré-requis

Picto rouler et dérouler

Donnée non disponible

Contenu pédagogique

Picto rouler et dérouler
https://www.legifrance.gouv.fr/loda/id/JORFTEXT000036672161/

Insertion dans l'emploi

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Avis sur la formation

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Session(s)

01/09/2024 au 30/06/2026
À Hazebrouck
Picto rouler et dérouler
Carif : n° 149562S
Picto informations
  • Parcours mixte
  • Temps plein
  • Formation en présentiel
Picto durée totale
Durée totale : h
Picto feu vert
Places disponibles

Dispositif lié au financement

Formation Initiale



Picto lieu
2 avenue des Flandres
59522 Hazebrouck
Picto accès handicap
Pas d'accès handicap

Lycée des Flandres

Picto lien organisation

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