Titre professionnel secrétaire assistant

- Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
- Maitriser les fonctions des logiciels de traitement texte 
- Maitriser les fonctions des tableurs
- Maîtriser Power point
- Les différents écrits professionnels
- Communiquer des informations par écrit
Mises en situation selon support écrit 
Gestion des priorités et Organisation 
règles élémentaires de sécurité informatique et de protection des données numériques
- Assurer la traçabilité et la conservation des informations
Règles de classement physique et numérique
Archivage : durée de conversation des données
Respect RGPD, confidentialité
- Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
La fonction d'accueil dans l'entreprise
Notions d'Anglais
- Planifier et organiser les activités de l'équipe
Les différents types de réunion et organisation
Maitrise des logiciels de réunion à distance  et agendas partagés
Les différents outils de planification 
La gestion des déplacements
- Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines
- Assurer l'administration des achats et des ventes
- Maitrise du logiciel Sage Gestion commerciale
Mettez en place vos bases commerciales 
Etablissez les pièces commerciales du devis à la facture
Suivez et encaissez les règlements
Conditions générales de vente et d'achat 
Les différents modes de règlement
La définition, le rôle et l'incidence des stocks pour l'entreprise.
 - Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes
Gestion des réclamations téléphoniques ou en présentiel
Gestion des réclamations à l'écrit
Procédure amiable, précontentieuse et contentieuse
 - Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale
Les différents tableaux de bord commerciaux, graphiques
Interprétation et synthèse des tableaux de suivi
- Assurer le suivi administratif courant du personnel
Le périmètre du suivi administratif : de l'offre d'emploi à la sortie du salarié
Les différentes sources légales 
Les formalités d'entrée d'un nouveau collaborateur
Les différents contrats de travail
Entretiens annuel, Entretiens professionnels
La formation
La période d'essai
Les différents types et la gestion des congés
DUER ( Document unique évaluation des risques)
Gestion des absences : maladie, accident du travail, maternité
Les différentes ruptures du contrat de travail