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Formation en alternance

BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) Picto formation

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Objectifs de la formation

Picto rouler et dérouler
L'élève apprend à créer et développer une clientèle par la mise en oeuvre de plan de prospection. Il est formé à la communication et à la négociation afin d'être capable par la collecte et l'analyse des informations d'élaborer et de proposer une solution commerciale permettant d'accroitre le chiffre d'affaires dans une optique de développement durable. Il est initié à la recherche d'information sur le marché et sur la clientèle afin de constituer une documentation professionnelle nécessaire à la gestion de la relation client. Formé à l'organisation et au management de l'activité commerciale, il doit être capable de suivre la relation et d'interagir via différents supports et/ou outils numériques. Il apprend à gérer simultanément plusieurs activités relevant de la relation client à distance et digitalisée.A l'issue de la formation, il est capable de prendre des décisions commerciales en tenant compte des usages du marché, de la politique de l'entreprise et des offres et pratiques de la concurrence.

Pré-requis

Picto rouler et dérouler

Donnée non disponible

Contenu pédagogique

Picto rouler et dérouler
Enseignements en phase avec le référentiel national du BTS Négociation Digitalisalisation de la Relation Client (NDRC) : 

Culture générale et expression ; Langue vivante 1 ; Culture économique, juridique et managériale ; Culture économique, juridique et managériale appliquée ; Relation client et négociation-vente ; Relation client à distance et digitalisation ; Relation client et animation de réseaux ; Atelier de professionnalisation, Langue vivante 2 (facultatif)

Insertion dans l'emploi

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Avis sur la formation

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Aucun avis n'est encore disponible pour cette formation

Session(s)

01/09/2024 au 30/06/2026
À Lille
Picto rouler et dérouler
Carif : n° 152777S
Picto informations
  • Parcours mixte
  • Temps plein
  • Formation mixte (FOAD et présentiel)
Picto durée totale
Durée totale : 3325h dont 1975h entreprise
Picto feu vert
Places disponibles

Dispositif lié au financement

Formation par voie de l'Apprentissage



Picto lieu
24 bis rue Gantois
59000 Lille
Picto accès handicap
Pas d'accès handicap
Contacter le référent handicap
Picto mail Contacter l'organisme

Contact(s)

Maelle MALLET

Picto phone

03 20 74 90 40

Picto mail

m.mallet@groupe-adonis.fr

ADONIS

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