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Formation continue

classe de 2de professionnelle métiers de la relation client Picto formation

EIC LICP Tourcoing
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Objectifs de la formation

Picto rouler et dérouler
La 2de professionnelle métiers de la relation client regroupe les métiers concernés par 6 grandes compétences professionnelles communes aux 2 spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du commerce et de la vente (2 options) ; métiers de l'accueil (ex Arcu).L'élève de cette 2de professionnelle pourra acquérir des compétences communes portant sur les activités :d'expression, de communication, de qualité d'accueil en face à face, téléphonique...de recherche et d'exploitation d'information : techniques d'enquête, analyse statistique ;d'identification des besoins, de la demande ;d'identification des clients, de ses profils ;de conseil en vue de réaliser une vente, de fidéliser une clientèle...de suivi de la relation-client, de service après-vente...

Pré-requis

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Donnée non disponible

Contenu pédagogique

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-

Insertion dans l'emploi

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Avis sur la formation

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Session(s)

01/09/2024 au 30/06/2025
À Tourcoing
Picto rouler et dérouler
Carif : n° 148531S
Picto informations
  • Parcours mixte
  • Temps plein
  • Formation en présentiel
Picto durée totale
Durée totale : h
Picto feu vert
Places disponibles

Dispositif lié au financement

Formation Initiale



Picto lieu
27 rue du Dragon
59200 Tourcoing
Picto accès handicap
Pas d'accès handicap

EIC LICP Tourcoing

Picto lien organisation

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