BTS Tourisme

Le titulaire du BTS tourisme est un professionnel qui informe et conseille les clients français et étrangers sur des prestations touristiques. Il est capable d'en finaliser la vente et d'en assurer le suivi commercial. Il crée et promeut des produits touristiques ; accueille et accompagne des touristes. Enfin il collecte, traite et diffuse l'information en lien avec le secteur du tourisme.

Ce professionnel possède une culture approfondie des métiers du tourisme (connaissance du cadre organisationnel et juridique, du marché et de l'organisation touristique). La maîtrise des langues étrangères constitue, compte tenu du secteur d'activité professionnel, une évidente nécessité.

Il peut être employé dans les entreprises de tourisme (agences de voyages, tours opérateurs, centrales de réservation), les organismes de tourisme territoriaux liés à des institutions locales régionales, voire nationales (offices de tourismes, comités départementaux et régionaux du tourisme), les entreprises de transport de personnes (autocaristes, compagnies aériennes, transporteurs maritimes et fluviaux) et les entreprises d'hébergement (clubs et villages vacances, hôtellerie de plein air)

Il débute comme conseiller voyages, forfaitiste, chargé de promotion du tourisme ou encore animateur dans un office du tourisme. Avec de l'expérience, il pourra accéder à un poste de responsable d'équipe, responsable d'office, responsable d'agence, chef de produit ou directeur de centre, de camping.

Le titulaire du BTS Tourisme est un professionnel pouvant :
- Informer et conseiller les clients français et étrangers sur des
prestations relevant du domaine du tourisme ;
- Finaliser la vente de prestations touristiques et en assurer le
suivi commercial ;
- Créer et promouvoir des produits touristiques ;
- Accueillir et accompagner des touristes ;
- Collecter, traiter et diffuser l’information en lien avec le
secteur du tourisme.

Les postes occupés en début de carrière sont d’une grande
variété:

- Emplois liés à l’offre de destinations : conseiller voyage,
forfaitiste, conseiller billetterie, agent réceptif, agent d’escale,
guide accompagnateur, chargé de marketing, gestionnaire aérien, …
- Emplois liés à la conception de l’offre par des organismes de
tourisme liés à un territoire : conseiller séjour, chargé d’animation
numérique de territoire, chargé de promotion du tourisme
local, agent de développement touristique…
- Emplois liés à l’hébergement, aux déplacements touristiques
et à l’accueil : chargé d’accueil, animateur, assistant de
développement, gestionnaire d’équipement ou de site…

CONTENU DES ENSEIGNEMENTS EN BTS TOURISME

FORMATION PROFESSIONNELLE : 810 H

Gestion de la relation clientèle touristique :
- Gestion de l’espace d’accueil
- Conseil et vente de prestations touristiques
- Suivi de la clientèle
- Accompagnement des touristes
Élaboration d’une prestation touristique :
- Analyse de l’activité touristique
- Diagnostic stratégique d’une organisation touristique
- Conception et diffusion d’une prestation touristique
Gestion de l’information touristique
- Veille informationnelle
- Traitement, diffusion et conservation de l’information (GDS
Amadeus et multimédia)

ENSEIGNEMENTS GENERAUX : 540 H

Culture générale et expression :
-Communication écrite et orale
Communication en langues vivantes étrangères :
-Langue A - Anglais
-Langue B - Espagnol
Accueillir, prendre en charge des clients étrangers, vendre des
produits touristiques à des clients étrangers/français, accompagner,
fidéliser une clientèle étrangère.
Tourisme et territoires :
-Destinations et territoires touristiques majeurs
-Les différentes formes et pratiques de tourisme et de loisirs et
leurs évolutions.
-Les potentiels touristiques d’un territoire
-Les impacts socio-économiques, culturels et environnementaux
de la mise en tourisme d’un territoire.