Objectifs de la formation
Gestion administrative de l'entreprise :
- accueillir physiquement et téléphoniquement, en Français et en Anglais
- organiser et mettre en oeuvre le poste de travail
- utiliser les logiciels spécifiques
- gérer les rendez vous et le planning, optimiser les créneaux
- gérer la caisse dans son ensemble
- gérer les stocks dans son ensemble
- gérer l'intégralité administrative d'un dossier client
- gérer les mise à jour sur le site internet, newsletter, messages spécifiques
Conseils et vente de produits :
- conseiller, renseigner et orienter le client sur l'ensemble des produits non réglementés
- susciter des achats non réglementés
- organiser son espace de vente
- gérer l'activité et la communication sur les réseaux sociaux
Hygiène et sécurité du site :
- appliquer les règles et les protocoles de sécurité
- respecter et appliquer les protocoles de désinfection, de nettoyage et de stérilisation
- maitriser le fonctionnement des équipements
- assurer la sécurité et le traitement des produits
- appliquer les règles de radioprotection
- gérer les déchets et les risques de contamination
- mettre en oeuvre une démarche eco-responsable
Suivi des soins aux animaux :
- respecter les limites réglementaires dans l'exercice de ses fonctions
- surveiller et accompagner les animaux en garde
- veiller au bien être animal notamment par son environnement
- administrer les soins prescrits par le vétérinaire
L'assistance et l'aide technique du praticien
- préparer le matériel, instruments nécessaires au praticien dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité
- assister le praticien dans son acte selon ses directives
- préparer l'animal dans une démarche pré-opératoire
- assurer la contention selon les directives du vétérinaire
- aider à la réalisation des soins courants
- accompagner l'animal en soins post opératoires
