Formation continue

Titre professionnel employé administratif et d'accueil

_{NEXT FORMATION}

Codes formation

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Objectifs de la formation

Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure

Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
Trier et traiter les e-mails et le courrier
Classer et archiver les informations et les documents

Assurer l'accueil d'une structure

Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
Traiter les appels téléphoniques
Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Pré-requis

Donnée non disponible

Contenu pédagogique

Bloc 1 - Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
> Bureautique Word
> Ecrits professionnels
> Bureautique Excel
> Utilisation d'internet et veille en ligne
> Outils collaboratifs
> Bureautique Outlook
> Traitement des données et secret professionnel
> Classement et archivage
> Traitement courrier entrant et sortant
> Expression écrite

Bloc 2 Assurer l'accueil d'une structure
> Posture professionnelle
> Communication orale et écoute active
> Les techniques d'accueil d'un client et d'un collaborateur
> Prise de notes et restitution
> Traitement des appels téléphoniques
> Gestion des agendas

Compétences transverses
> Stratégie de recherche d'emploi
> Responsabilité sociétale des entreprises
> Gestion du temps et des priorités
> Gestion du stress
> Projet Voltaire