AG39 | Conseiller son client sur les solutions poêles, inserts & cheminées à gaz (formation commerciale)

Mise en situation de vente
• Bénéfice client : plaisir, design, économies, confort & sécurité.
• Détecter le besoin du client.
• Déterminer tous les composants nécessaires à l’installation.
• Savoir argumenter la solution retenue.
• Traiter les objections les plus fréquentes.
• Etudes de cas, jeux de rôle.

Les appareils indépendants au gaz & les conseils aux clients
• Conseiller son client sur le choix de l’appareil.
• Maitriser les arguments de vente.
• Connaître les aides disponibles.
• Les différents appareils : poêles, inserts et cheminées à gaz.
• Les modes de fonctionnement des appareils à gaz et les composants.
• Le marché des appareils à gaz en France.
• Le prix des énergies et où trouver des informations à jour ?
• Les combustibles gazeux.
• Le raccordement en gaz.
• Etudes de cas, jeux de rôle.

La mise en oeuvre des appareils et de la fumisterie
• Les normes (notions).
• Le points clés de la mise en oeuvre des appareils à gaz et de l’évacuation des fumées.
• La rédaction d’un devis d’une installation, les points importants.
• Les certificats de conformité.
• Etudes de cas, jeux de rôle.