BTS support à l'action managériale

Module 1 : Optimisation des processus administratifs 250 heures
Support opérationnel aux membres de l'entité : L'organisation du poste de travail, La communication écrite et orale en interne, La communication écrite et orale avec les interlocuteurs externes, La gestion de la relation avec les clients, La coordination des activités des membres de l'entité, L'assistance à l'utilisation des équipements et des solutions numériques Gestion des ressources de l'entité : La gestion des approvisionnements de matériels et leur recyclage, Le suivi du budget de fonctionnement, Le suivi des contrats, La préparation et la participation à la négociation
Amélioration continue des processus : L'identification, la formalisation et la caractérisation des processus administratifs, L'identification d'un besoin ou d'un problème et l'établissement d'un diagnostic, La proposition de solutions, L'animation d'espaces collaboratifs, La contribution à la qualité et à la sécurité du système
d'information
Gestion des dossiers en responsabilité : La gestion des documents de l'entité
La gestion des déplacements sur le territoire national ou à l'étranger, L'animation de la communication avec les médias sociaux, Le suivi d'un processus de certification

Module 2 : Gestion de projet 250 heures 

Module 3 : Collaboration à la gestion des ressources humaines 250 heures
Accompagnement du parcours professionnel : Contribuer au recrutement à l'ère du digital, Participer à l'intégration des nouveaux personnels, Accompagner les mobilités des collaborateurs, Appui aux évolutions administratives du contrat de travail
Contribution à l'amélioration de la vie au travail : Participer à l'analyse des conditions de travail et à la prévention des situations à risque, Contribuer à l'aménagement des postes et des espacesde travail, Accompagner les actions liées à l'égalité, à la diversité et au vivre ensemble au travail
Collaboration aux relations sociales : Organiser les réunions avec les représentants du personnel et préparer la négociation sociale, Accompagner les élections professionnelles, Contribuer à la communication dans un contexte de
conflit social
Participation à la performance sociale : Suivre et analyser les indicateurs sociaux
Gérer les temps de travail individuels et collectifs, Préparer la démarche d'appréciation des compétences, Contribuer au plan de développement des compétences

Module 4 : Culture générale et expression 94 heures 
Module 5 : LV étrangère Anglais 154 heures LV2 Espagnol 112 heures
Module 6 : CEJM 240 heures