Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Compétences attestées :
Assister ou dépanner les utilisateurs :

• Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
• Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
• Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Mettre en service des équipements numériques :

• Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
• Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile
• Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données

Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :

• Installer et configurer les équipements et services réseaux
• Intervenir sur un réseau sécurisé
• Intervenir sur un annuaire Active Directory

Dans le cadre des modules du bloc 1, les activités englobent la mise en service des équipements numériques, avec notamment :

Module 1 : Acquisition des fondamentaux du métier.
Module 2 : Réalisation d'interventions sur les postes clients ainsi que sur les composants matériels des équipements numériques.
Module 3 : Contribution à la sécurisation des équipements numériques et de leurs données.
Dans le bloc 2, les modules se concentrent sur l'intervention au niveau de l'infrastructure, comprenant :

Module 1 : Installation et configuration de services réseau, ainsi que l'intervention sur les équipements et services réseau.
Module 2 : Prise en charge des éléments liés à Active Directory.
Quant au bloc 3, les modules sont axés sur l'assistance et le dépannage des clients ou utilisateurs, avec :

Module 1 : Fourniture de support technique dans un environnement commercial, et assistance aux utilisateurs.
Module 2 : Dépannage des équipements informatiques.