Titre professionnel employé administratif et d'accueil

L’employé administratif d’accueil retranscrit, complète, met en forme des écrits et documents professionnels ; saisit, contrôle et actualise tout type de données, chiffrées ou non ; accueille les visiteurs, les oriente, les renseigne ou prend des messages ; assure des travaux de reprographie et de numérisation des documents ; participe au classement et à l’archivage physique et numérique pour la conservation et la traçabilité des informations.
Le métier s’exerce dans tous types de structures : privées, publiques, commerciales ou non, quel que soit le secteur d’activité.
Différents emplois sont accessibles : agent administratif d’entreprise, employé(e) de bureau, employé(e) administratif, opérateur de saisie/traitement de texte, agent d’accueil.

• Module 0 : intégrer la formation - 14 heures

Se situer dans la formation
Evaluer les pré-acquis relatifs à la formation
Analyser sa pratique professionnelle afin de la faire évoluer
Sensibilisation au développement durable
Positionnement orthographe, grammaire, mathématiques.

• Module 1 : Remise à niveau bureautique – 175 heures

Séquence 1 : Produire les documents professionnels à l’aide de la bureautique – 140 heures
Dactylographie
Utilisation des logiciels Word (traitement de texte), Excel (tableur)
Production de documents professionnels
Séquence 2 : Internet et courrier électronique 35 heures
Utilisation d’un navigateur
Méthodologie de recherche
Rédaction, envoi, réponse et transfert de courrier électronique

• Module 2 : Réaliser les travaux administratifs courants – 175 heures

Compléter et mettre en forme des écrits professionnels
Saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité
Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables
Reproduire, numériser et classer les informations pour le partage et la conservation

• Module 3 : Réaliser les travaux administratifs courants – 175 heures

Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l’accueil
Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas
Rechercher et transmettre des informations à partir d’une demande
Traiter le courrier entrant et sortant

• Module Final – 53 heures

Techniques de recherche d’emploi – 28 heures
Préparation session de validation, jury, aide au DSPP – 35 heures