Objectifs de la formation
Le conseiller relation client à distance assure pour des entreprises ou des administrations publiques des prestations de services et de conseil, et des actions commerciales pour des entreprises. Tout au long de son activité, il utilise le téléphone couplé aux applications informatiques, des logiciels de messagerie électronique ou de messagerie instantanée et les réseaux sociaux.
Les objectifs de la formation " Conseiller(ère) Relation Client à Distance " sont fixés par le référentiel du Titre
Professionnel de Niveau 4 (niveau BAC) « Conseiller(ère) Relation Client à Distance » inscrit au Répertoire
National des Certifications Professionnelles (RNCP) sous le n°- Code 35304