CQPM Technicien de la Qualité

● Identifier la situation initiale par rapport à l'attendu
● Analyser les écarts
● Définir un plan d'action
● Mesurer l'efficacité du plan d'action
● Formaliser un processus opérationnel
● Rédiger des documents applicables par les utilisateurs
● Identifier les sources de progrès à partir de données significative
● Conduire une analyse de risque
● Réaliser un audit à partir d'un référentiel interne ou externe

FORMALISATION D'UN PROCESSUS QUALITE PRODUIT/PROCESS
● Connaissance de la norme ISO 9001, de la réglementation et des différents référentiels applicables en entreprise
● Compréhension de l'organisation et des processus de l'entreprise, les interactions entre processus
● Description et formalisation d'un processus (données d'entrée et de sortie, activités, acteurs, pilote, indicateurs…)
● Identification des besoins documentaires, en lien avec les attentes et contraintes des utilisateurs
Conception et rédaction des documents adaptés et applicables
MISE EN PLACE D'UN PLAN D'ACTION
● Définitions : objectifs, indicateurs pertinents, mesurables ou évaluables
● État des lieux initial, observation des données et des situations
● Méthodes et outils de résolution de problèmes
● Méthodes et outils de mesure pour la réalisation de la collecte de données
● Les outils de traitement et d'analyse de données
● À partir de l'analyse des données, identification des écarts et des sources de progrès
● Proposition d'un plan d'actions structuré, adapté, et priorisé
● Pilotage du plan d'actions (suivi de l'avancement, respect des jalons…)
● Utilisation des outils de planification adaptés
● Mesure de l'efficacité des actions au regard des attendus
AMELIORATION DE LA QUALITE DU COUPLE PRODUIT/PROCESS
● Identification des sources de progrès intégrées à la politique et les priorités de l'entreprise
● Définition d'une analyse de risques : périmètre, outils, pilotage et résultats attendus
● Préparation, réalisation d'un audit à partir d'un référentiel identifié, et des documents associés
● Attitudes et comportements à adopter en situation d'audit
● Réalisation du rapport d'audit et formalisation des pistes de progrès identifiées
ANIMATION ET COMMUNICATION
● Identification des différents interlocuteurs et leur rôle dans l'organisation
● Animation de groupes de travail, ou de réunions dans le cadre du suivi du plan d'actions
● Mise en place d'actions de communication ciblées
● Reporting des résultats aux interlocuteurs concernés
● Sensibilisation et accompagnement du personnel dans la mise en place des plans d'actions
Modalité d’évaluation