BTS management opérationnel de la sécurité

Ce BTS forme aux emplois de managers d'agents et de personnels de sécurité dans une entreprise de sécurité ou dans un service interne de sécurité d'une entreprise privée, d'une administration publique ou une collectivité territoriale.
Le futur manager apprend à préparer et à mettre en œuvre une prestation de sécurité selon le cahier des charges du client. Il est formé aux techniques de relations clients, à la gestion des relations avec les représentants institutionnels : service départemental d'incendie et de secours (SDIS). gendarmerie, police nationale et police municipale,
La formation au management des ressources humaines lui fournit les compétences pour assurer la gestion administrative du personnel.
Le module de « surveillance humaine et gardiennage » a pour objectif de faciliter l'insertion professionnelle pour demander la carte professionnelle nécessaire pour exercer des activités de sécurité.

Activités visées :
Les activités professionnelles exercées par le titulaire du BTS « Management Opérationnel de la Sécurité » sont nombreuses et peuvent être ainsi répertoriées :
la veille technique et règlementaire,
la préparation des prestations,
la gestion opérationnelle,
l’identification et le choix du matériel,
la mise en place du matériel sur site,
la mise en place des consignes d’application permanentes et temporaires,
la gestion des risques (cyber sécurité, risque attentats, risque incendies, risques autres),
l’organisation (mise en place et suivi) d’événements temporaires.
le conseil aux « clients »,
la mise à jour du plan de prévention,
la gestion des permis feu, des permis travaux, des permis fouilles,
la gestion et le contrôle des plannings,
la planification de l’activité des salariés,
la mise en œuvre des conventions collectives,
le recrutement, la gestion des ressources humaines (GRH), la promotion,
les entretiens professionnels obligatoires,
les procédures disciplinaires,
la participation à la réponse à un appel d’offres,
l’établissement de devis pour les prospects et clients,
la gestion d’un portefeuille-client et éventuellement d’un centre de profit,
la relation avec les partenaires institutionnels (Police nationale, Gendarmerie nationale, Service départemental d’incendie et de sécurité, Douanes),
la relation avec les services de l’État et avec les collectivités locales,
la remontée d’informations et la rédaction de comptes rendus, de rapports, de statistiques,
la gestion des litiges internes et externes,
la gestion de la sous-traitance,
la mission de référent sûreté.

L’activité du titulaire du BTS « Management Opérationnel de la Sécurité » s’exerce dans le cadre des quatre pôles d’activités suivants :
- Préparation et mise en œuvre d’une prestation de sécurité
- Management des ressources humaines
- Gestion de la relation client
- Participation à la sécurité globale

Compétences attestées :

Préparation et mise en œuvre d'une prestation de sécurité
- Mettre en œuvre la veille réglementaire et technologique
- Préparer une prestation de sécurité
- Proposer une prestation dans le respect d’une démarche qualité, de traçabilité et de protection des données
Management des ressources humaines
- Organiser le service
- Gérer le personnel
- Gérer les relations sociales
Gestion de la relation client
- Préparer l’offre commerciale
- Gérer la prestation
- Suivre et pérenniser la relation client
Participation à la sécurité globale
- Prévenir les risques en relation avec les partenaires institutionnels
- Gérer les incidents, accidents, événements et crises avec les partenaires institutionnels
Culture économique, juridique et managériale