Secrétaire Médical.e (Apprentissage)

L’objectif de la préparation au Titre certifié Secrétaire Médico-Administratif(ve) est de former un(e) professionnel(le) qualifié(e) chargé(e) des tâches traditionnellement dévolues au secrétariat : accueil, communication, organisation.
Le ou la Secrétaire Médico-Administratif(ve) exerce son activité dans les hôpitaux, les cliniques, les dispensaires, les cabinets médicaux, les laboratoires, les maisons de retraite médicalisées, etc. et doit également, grâce à sa formation spécifique, assurer les tâches particulières liées à son environnement : accompagnement des patients, gestion des urgences, traitement du courrier médical, gestion de la structure.

BLOC 1 : ORGANISER LES OPÉRATIONS DE GESTION ADMINISTRATIVE ET ASSURER UNE COMMUNICATION PROFESSIONNELLE
Techniques de base de secrétariat
Techniques d’écriture rapide ou de prise de notes rapide. Utilisation du dictaphone. Maîtrise des claviers. Notion d’information. Méthode d’organisation. Processus de classement opérationnel. Dossiers électroniques.
Bureautique
Initiation à l’ordinateur et à Windows. Le traitement de texte Word (fonctions de base et fonctions avancées). Le tableur Excel (fonctions de base). Le logiciel de présentation PowerPoint. Internet. Messagerie et agenda électroniques (Outlook).
Accueil en français et en anglais
L’accueil physique. L’accueil téléphonique.
Écrits professionnels
La rédaction du courrier. Les formes courantes de correspondance. Les documents internes simples. Les documents internes élaborés. Les écrits professionnels.
BLOC 2 : GÉRER L’ENVIRONNEMENT MÉDICAL
Gestion des agendas
Bien gérer son temps. Fixer les rendez-vous. Gérer le planning en respectant les consignes, les contraintes et les priorités. Gérer le carnet d’adresses.
Secrétariat médical
Rôle et missions du / de la secrétaire médico-administratif(ve). Tâches administratives liées aux consultations. Dossiers médicaux. Droits des patients. Remboursement des soins. Formulaires administratifs.Sciences et terminologie médicalesExamens, moyens thérapeutiques, notions d’anatomie et de pathologie. L’hématologie. La dermatologie. L’appareil locomoteur. La traumatologie. La rhumatologie. La neurologie. La cardiologie. La pneumologie. L’endocrinologie. L’oto-rhino-laryngologie. L’ophtalmologie. L’hépato-gastroentérologie. La gynécologie. L’obstétrique. La pédiatrie. L’urologie. La néphrologie. L’appareil génital masculin. Les maladies infectieuses. Les médecines alternatives. La psychiatrie. Les maladies nosocomiales. Vocabulaire médical. Formation aux premiers secours.
Système de protection sociale et droit du patient
Présentation succincte de la sécurité sociale. Les différents régimes. La protection universelle. L’assurance maladie. Le risque décès. La branche famille. La branche vieillesse. Les droits fondamentaux du patient.