Formation en alternance

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

_{ASS DE GESTION DU CFA REGIONAL DES HAUTS DE FRANCE JEAN BOSCO}

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Codes formation

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Les données présentées relatives aux offres de formation sont de la responsabilité de chaque organisme de formation.

Objectifs de la formation

''Le titulaire du baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente, Option A Animation et gestion de l'espace commercial s'inscrit dans une démarche commerciale active. Son activité consiste à accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés ; il contribue au suivi des ventes et participe à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client. Le titulaire du diplôme, Option A participe à l'animation et à la gestion d'une unité commerciale.

Pré-requis

Donnée non disponible

Contenu pédagogique

Activité 1 - Bloc n° 1Conseiller et vendre

Assurer la veille commerciale
Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
Assurer l’exécution de la vente

Activité 2 - Bloc n° 2 Suivre les ventes

Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
Traiter les retours et les réclamations du client
S’assurer de la satisfaction du client

Activité 3 - Bloc n° 3 Fidéliser la clientèle et développer la relation client

Traiter et exploiter l’information ou le contact client
Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

OPTION A - Animation et gestion de l’espace commercial

Assurer les opérations préalables à la vente
Rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle
Développer la clientèle

Bloc d’Économie-droit
Bloc de Mathématiques
Bloc de Prévention santé environnement
Bloc de Langue vivante 1
Bloc de Langue vivante 2
Bloc de Français
Bloc d’Histoire géographie et enseignement moral et civique
Bloc d’Arts appliqués et cultures artistiques
Bloc d’Éducation physique et sportive