BTS Support à l'Action Managériale

Dans un contexte d’ouverture internationale et de généralisation des nouvelles technologies de communication, le BTS Support à l’Action Managériale (SAM) répond à la demande grandissante des entreprises d’embaucher des collaborateurs maîtrisant à la fois plusieurs langues étrangères mais également les outils d’aide à la décision et de l’organisation.
L’assistant, au coeur de tout le système informationnel grâce à son sens du relationnel, sa qualité d’écoute, sa rigueur, sa polyvalence, sa réactivité, son bon niveau de culture générale et sa bonne maîtrise de la communication écrite, assure un rôle d’interface voire de médiation dans les relations aussi bien internes (entre les salariés et le manager) qu’externes (entre l’entité et ses partenaires).

Programme permettant de valider les compétences inscrites au référentiel de formation : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38364/

• Conduire l’action administrative en appui aux membres de l’entité
• Conduire l’action administrative en gestionnaire de dossier
• Contribuer à la pérennisation des processus
• Rationaliser l’usage des ressources de l’entité
• Formaliser le cadre du projet
• Conduire une veille informationnelle
• Suivre et contrôler le projet
• Evaluer le projet
• Gérer la relation de travail
• Mettre en œuvre des actions d’amélioration de la qualité de vie au travail
• Organiser les activités du champ des relations sociales
• Mobiliser les outils du développement de la performance individuelle et collective