Objectifs de la formation
Le Titre Certifié par l’Etat de Secrétaire Médical-e permet aux apprenants de développer des compétences pratiques liées à leur futur emploi de secrétaire médical-e, et d’acquérir des savoir-faire et comportements professionnels adaptés au métier, notamment dans :
l’écoute des patients, l’identification de l’urgence d’un rendez-vous, l’action de conseil, d’information, et de prévention auprès des patients, le respect du secret professionnel ;
Les compétences visées par la formation portent sur trois pôles distincts :
Communication – Organisation – Gestion :
POLE COMMUNICATION : Communication avec et autour du patient et ses accompagnants, tant d’un point de vue relationnel qu’au regard de l’information à traiter, transmettre l’information et la diffuser, qu’elle soit médicale ou administrative.
POLE ORGANISATION : Organisation générale qu’il s’agisse de celle de la structure, de l’ajustement de sa propre activité et de sa contribution à l’évolution des process.
POLE GESTION : Gestion du dossier médical, des prestataires et fournisseurs, gestion de la télétransmission de documents, des actes de comptabilité et d’encaissements, gestion des ressources et des stocks.
