Gestionnaire d'Unité Commerciale

• Mettre en œuvre des actions commerciales et opérations de marketing afin de dynamiser les ventes tout en respectant l’image de l’enseigne ou de la marque.
• Gérer la relation client en veillant à leur niveau de satisfaction et de fidélisation.
• Collaborer à l’organisation du fonctionnement de son unité (plannings, suivi administratif, ...)

METTRE EN ŒUVRE LES ACTIONS COMMERCIALES ET OPERATIONS MARKETING DU POINT DE VENTE

• Assurer une veille commerciale - Identifier la demande sur son marché
• Analyser l’offre sur son marché
• Maîtriser les techniques de merchandising
• Maîtriser les techniques de promotion du produit/service
• Exploiter les techniques du cross canal
• Utiliser les outils bureautiques dans la mise en œuvre des actions commerciales (traitement de texte, outil de présentation)
• Appliquer une méthodologie de projet

PARTICIPER À l’ORGANISATION DU FONCTIONNEMENT DE L’UNITE ET À L’ANIMATION D’EQUIPE

• Organiser son temps et planifier son travail
• Respecter le droit du travail applicable à son environnement
• Adapter sa communication interpersonnelle
• Accueillir un nouveau collaborateur
• Accompagner quotidiennement un collaborateur

OPTIMISER LA RELATION CLIENTS AU SEIN DE l’UNITE COMMERCIALE

• Maîtriser les étapes de la vente à distance ou en face à face
• Gérer une situation relationnelle atypique
• Fidéliser sa clientèle
• Respecter la réglementation commerciale clients
• Le e-commerce
• S’initier aux outils de GRC

ASSURER LA GESTION ET LE SUIVI ADMISNITRATIF DE L’UNITE COMMERCIALE

• Maîtriser les calculs commerciaux liés à la rentabilité
• Utiliser un tableau de bord - Analyser les résultats commerciaux
• Respecter la réglementation commerciale fournisseur
• Gérer les stocks
• Créer et suivre un tableau de bord avec un tableur