Objectifs de la formation
Conseiller et vendre
- Accueillir, conseiller et vendre des produits ou services associés
- Assurer la veille commerciale
- Assurer l’exécution de la vente
- Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
- Traiter les retours et les réclamations du client
- S’assurer de la satisfaction du client
- Traiter et exploiter l’information ou le contact client
- Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
- Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client