BTS BANQUE, CONSEILLER DE CLIENTELE

Le BTS Banque forme des conseillers de clientèle, au sein d’une banque ou d’un établissement financier, chargés
du suivi et du développement d’un portefeuille de clients particuliers. Grâce à ses compétences financières,
fiscales et juridiques, le conseiller de clientèle recommande à ses clients les produits et les services adaptés à
leurs besoins et les conseille dans la gestion de leurs comptes. En contact direct avec les clients, le conseiller de
clientèle exerce plusieurs grandes missions, dans un marché très concurrentiel :

• Accueil et gestion de la relation clients

• Gestion des comptes clients

• Commercialisation des produits et services

• Prospection de nouveaux clients

Le programme d’enseignement vise à former les étudiants dans les domaines de la banque et de la gestion.

Ils étudient ainsi la gestion de la relation client, le management et le développementdes unités commerciales et la communication.

Des cours de culture générale et expression, d’informatique commerciale,de comptabilité, d’économie et de langues vivantes (LV2 et LV3 en option) sont également dispensés.