Chargé du développement commercial

La crise sanitaire et le confinement ont permis aux équipes commerciales de développer d'autres formes d'interaction avec les clients que celle d'un rendez vous physique. Il a fallu s'adapter pour garder et satisfaire sa clientèle dans cet environnement méconnu. Grace à leurs facultés d'adaptation les commerciaux ont su gérer cette nouvelle communication, qui aujourd’hui perdure pour partie dans les relations commerciales

La fonction commerciale en première ligne pour aider les entreprises à se relever de la crise selon le cabinet Michael Page.

Les fonctions commerciales sont celles qui connaissent le meilleur redémarrage post-confinement, même après avoir subi de plein fouet la crise sanitaire avec notamment la limitation des déplacements. Aujourd’hui, la principale préoccupation des entreprises (pour 38 % d’entre elles) est de développer leur activité en relançant la production et en décrochant de nouveaux contrats. Habitués à traverser des conjonctures économiques difficiles, les commerciaux participeront activement au redémarrage économique des entreprises.

Activités visées :

• Analyse de l’écosystème de l’entreprise
• Élaboration de la stratégie de développement commercial et de son plan d’actions
• Développement de la performance commerciale
• Suivi de la performance commerciale
• Optimisation de la relation client
• Management de l’équipe commerciale et du réseau de partenaires

Élaborer avec la direction la stratégie de développement commercial dans une démarche RSE 

• Mettre en place un processus de démarche de veille informationnelle
• Analyser le marché et l’environnement concurrentiel de l’entreprise sur son périmètre d’activité
• Réaliser un diagnostic commercial interne de l’entreprise
• Déterminer, en accord avec la direction, la stratégie de développement commercial physique et digital (e-commerce)
• Élaborer un plan d’actions commerciales
• Automatiser les tâches récurrentes et chronophages du processus commercial
• Élaborer, à l’aide d’un tableur, le budget prévisionnel du plan d’actions commerciales physiques et digitales (e-commerce)

Développer et suivre la performance commerciale dans un contexte omnicanal

• Créer un personae des publics cibles
• Mettre en place, avec les équipes commerciales et marketing, un plan et une stratégie de prospection omnicanal
• Élaborer des propositions commerciales complexes
• Négocier avec les futurs clients et/ou partenaires
• Gérer le site du e-commerce de l’entreprise
• Rédiger les contrats commerciaux de partenariats ou de ventes physiques ou e-commerce
• Concevoir un tableau de bord de suivi de l’activité commerciale
• Définir un process de collecte et d’exploitation de traitement des données
• Analyser les résultats du tableau de bord
• Rédiger, en français et en anglais, un reporting commercial

Optimiser la relation client et manager une équipe commerciale

• Effectuer une analyse data du portefeuille clients actuels
• Analyser de manière globale la satisfaction client
• Optimiser le parcours client physique et digital
• Animer les réseaux de partenaires physique et e-commerce
• Gérer les litiges clients et/ou partenaires
• Déployer une organisation commerciale optimale
• Animer l’équipe commerciale de façon individuelle et collective
• Identifier les compétences nécessaires à la réalisation des objectifs fixés dans la stratégie de développement commercial
• Communiquer à l’écrit et à l’oral en français et en anglais avec l’équipe commerciale
• Analyser les résultats de la performance commerciale individuelle et collective