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Formation en alternance

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial Picto formation

Institut de Genech
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Objectifs de la formation

Picto rouler et dérouler
Compétences attestées :
Conseiller et vendre
  • Assurer la veille commerciale
  • Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
  • Assurer l’exécution de la vente
Suivre les ventes
  • Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
  • Traiter les retours et les réclamations du client
  • S’assurer de la satisfaction du client
Fidéliser la clientèle et développer la relation client
  • Traiter et exploiter l’information ou le contact client
  • Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
  • Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Pré-requis

Picto rouler et dérouler

Donnée non disponible

Contenu pédagogique

Picto rouler et dérouler
Enseignement professionnel

Bloc n° 1 Conseiller et vendre
• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l’exécution de la vente

Bloc n° 2 Suivre les ventes
• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S’assurer de la satisfaction du client

Bloc n° 3 Fidéliser la clientèle et développer la relation client
• Traiter et exploiter l’information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Bloc n° 4 Animer et gérer l’espace commercial
• Assurer les opérations préalables à la vente
• Rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle
• Développer la clientèle

Enseignement général
• Économie-Droit
• Mathématiques
• Prévention Santé Environnement
• Anglais
• Français
• Histoire-géographie et enseignement moral et civique
• Arts appliqués et cultures artistiques
• Égalité Homme/Femme
• Éco-citoyenneté
• Méthodologie Recherche d’Emploi

Insertion dans l'emploi

Picto rouler et dérouler

Aucune donnée n'est encore disponible pour cette formation

Avis sur la formation

Picto rouler et dérouler

Aucun avis n'est encore disponible pour cette formation

Session(s)

08/09/2025 au 31/07/2028
À Lesquin
Picto rouler et dérouler
Carif : n° 300329S
Picto informations
  • Parcours individualisé
  • Temps plein
  • Formation entièrement présentielle
Picto durée totale
Durée totale : 5360h dont 3500h entreprise
Picto feu vert
Places disponibles

Dispositif lié au financement

Formation par voie de l'Apprentissage



Picto lieu
28 Rue Victor Hugo
CFPA de Lesquin - Domaine d'Engrain
59810 Lesquin
Picto accès handicap
Pas d'accès handicap

Contact(s)

Romuald BONNIERE

Picto phone

03 20 84 57 08

Picto mail

romuald.bonniere@cneap.fr

Institut de Genech

Picto label 1 label
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