Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Compétences attestées :
Conseiller et vendre

• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l’exécution de la vente

Suivre les ventes

• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S’assurer de la satisfaction du client

Fidéliser la clientèle et développer la relation client

• Traiter et exploiter l’information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Socle commun aux deux options :
• Économie-Droit
• Mathématiques
• Prévention Santé Environnement
• Langue vivante 1 (Anglais)
• Langue vivante 2 (Espagnol)
• Français
• Histoire Géographie et enseignement moral et civique
• Arts appliqués et cultures artistiques
• Éducation Physique et Sportive
• Développement personnel et professionnel
• Accompagnement individuel et projets

Option A – Animation et gestion de l’espace commercial :
• Assurer les opérations préalables à la vente
• Rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle
• Développer la clientèle