Formation en alternance

Master mention commerce et distribution parcours commerce et distribution connectés

_{Formasup - CFA du supérieur}

Codes formation

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Objectifs de la formation

Le parcours Commerce et Distribution Connectés (CDC) a pour objectif d'apporter des connaissances fondamentales sur les stratégies de commerce connecté et les mises en place opérationnelles liées.

A l'issue des deux années de formation, l'étudiant sera notamment capable de :

définir une stratégie omnicanale cohérente, en proposant un plan e-merchandising, un plan de référencement, un plan de communication digitale,
mettre en place des moyens opérationnels afin d'optimiser l'expérience client omnicanale via des supports d'achat et de vente technologiques
de collecter de la donnée client, de l'analyser et de proposer des recommandations adaptées

Pré-requis

Donnée non disponible

Contenu pédagogique

Avoir connaissance et comprendre les effets des nouveaux modèles de distribution (marketplace notamment)
Définir une stratégie omnicanale cohérente, en proposant un plan e-merchandising, un plan de référencement, un plan de communication digitale,
Mettre en place des moyens opérationnels afin d'optimiser l'expérience client omnicanale via des supports d'achat et de vente technologiques
Collecter de la donnée client,l'analyser et de proposer des recommandations adaptées
Etablir une veillepour comprendre le marchéet ses évolutions (tant orientée clients que concurrents)
Gérerla communication digitales des marques et de l'entreprise (e-reputation, réseaux sociaux, avis clients etc)
Connaître et comprendre les effets des nouveaux outils technologiques utilisés dans le processus de vente de la marque et/oud'achat du client (réalitéaugmentée, réalitévirtuelle, agents virtuels)
Gérer laprésentation de l'offre en ligne(UX design sur le site internet : fiche produit et expérience client)