Formation continue

Titre professionnel employé administratif et d'accueil

_{PRINCE FORMATION}

Les données présentées relatives aux offres de formation sont de la responsabilité de chaque organisme de formation.

Objectifs de la formation

Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure

Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
Trier et traiter les e-mails et le courrier
Classer et archiver les informations et les documents

Assurer l'accueil d'une structure

Donnée non disponible

Bloc 1 : Réaliser les travaux administratifs courants liés aux activités d'une structure

Présenter et mettre en forme des documents professionnels avec un traitement de texte :
- Maîtrise des outils bureautiques pour rédiger et corriger des documents administratifs.
- Résultat : production de documents professionnels bien structurés.
Saisir et mettre à jour des données avec un tableur :
- Utilisation de tableurs pour entrer des données, réaliser des calculs simples et créer des tableaux.
- Résultat : gestion efficace des données et automatisation des calculs.
Trier et traiter les mails et le courrier :
- Gestion du courrier et des emails entrants et sortants, traitement des informations et archivage.
- Résultat : organisation fluide de la correspondance.
Classer et archiver les informations et documents :
- Classement et archivage physique et numérique des dossiers, respectant les procédures internes.
- Résultat : accès rapide aux documents, archivage conforme aux normes.

Bloc 2 : Assurer l’accueil d’une structure

Accueillir et orienter les visiteurs et collaborateurs :
- Techniques d’accueil physique et téléphonique, gestion des demandes et orientation vers les services appropriés.
- Résultat : accueil professionnel et orientation claire des visiteurs.
Traiter les appels téléphoniques et gérer le standard :
- Gestion des appels, prise de messages et transmission aux interlocuteurs concernés.
- Résultat : communication efficace et gestion fluide des appels.
Répondre aux demandes d’informations internes et externes :
- Identification des besoins et réponse aux demandes d’information dans les délais impartis.
- Résultat : réponses précises et satisfaction des parties prenantes.
Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information :
- Utilisation des outils numériques pour partager, traiter et archiver des documents et informations.
- Résultat : collaboration facilitée et gestion optimale de l’information.