Préqualification au métier de conducteur routier

Améliorer l'image de marque et la qualité de service émanant de l'entreprise au travers de l'action commerciale du conducteur livreur ◆ Identifier les risques des différentes addictions (conséquences pénales, conséquences sociales, conséquences professionnelles) pour mieux les prévenir ◆ Adopter une hygiène de vie compatible avec l’exercice du métier ◆ Appliquer les principes de sécurité physique et d’économie de l’effort pour diminuer les risques d'accidents dorsolombaires sur les lieux de travail ◆ Améliorer la gestion du stress au travail et dans la vie quotidienne ◆ Décrire les bases d’une communication efficace ◆ Identifier les différents types de clients ◆ Identifier leurs différents comportements ◆ Poser les bonnes questions pour désamorcer un conflit potentiel ◆ Identifier et décrire les facteurs générateurs de sinistres (comportement du conducteur, conditionsréelles d'une journée de conduite, phénomène de déconcentration, stress…) ◆ Appliquer les règles relatives à la sécurité

Accueil et présentation du dispositif
Identifier les objectifs du rôle commercial
Appliquer les mesures permettant l’amélioration de l’image de la marque et la qualité de service de l’entreprise au travers de l’action commerciale du conducteur
Identifier les objectifs de la formation en addictologie et hygiène de vie
Identifier les risques d’addictions pour mieux les prévenir
Adopter une hygiène de vie compatible avec l’exercice de son métier
Identifier les objectifs de la formation en gestes et postures
Réaliser des manutentions manuelles en appliquant les principes de sécurité physique et d’économie d’effort
Identifier les objectifs de la formation en prévention et gestion du stress et des conflits
Définir le stress et identifier ses manifestations et conséquences pour la santé
Reconnaitre lessources de stress au travail et dans sa vie quotidienne Faire émerger des pistes de solutions pour le prévenir et/ou améliorer sa gestion au quotidien
Prévention des conflits : Mesurer l'importance des transports de marchandises et leurs impacts
Différencier les différentsinterlocuteur
A partir d’une mise en situation, mettre en pratique l’identification des comportements.
Identifier les objectifs du travail en équipe
dentifier les fondamentaux du travail en équipe
Communiquer et renforcer l'esperit d'équipe
Planifier des actions concrète
Identifier les objectifs en prévention « Risque Routier »
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