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Formation continue

Titre professionnel secrétaire assistant Picto formation

AD COI FORMATION
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Objectifs de la formation

Picto rouler et dérouler
Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
  • Produire des documents professionnels courants
  • Communiquer des informations par écrit
  • Assurer la traçabilité et la conservation des informations
  • Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
  • Planifier et organiser les activités de l'équipe
Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines
  • Assurer l'administration des achats et des ventes
  • Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes
  • Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale
  • Assurer le suivi administratif courant du personnel

Pré-requis

Picto rouler et dérouler

Donnée non disponible

Contenu pédagogique

Picto rouler et dérouler
- Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
- Maitriser les fonctions des logiciels de traitement texte 
- Maitriser les fonctions des tableurs
- Maîtriser Power point

- Les différents écrits professionnels
- Communiquer des informations par écrit
Mises en situation selon support écrit 
Gestion des priorités et Organisation 
règles élémentaires de sécurité informatique et de protection des données numériques
- Assurer la traçabilité et la conservation des informations
Règles de classement physique et numérique
Archivage : durée de conversation des données
Respect RGPD, confidentialité
- Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
La fonction d'accueil dans l'entreprise
Notions d'Anglais
- Planifier et organiser les activités de l'équipe
Les différents types de réunion et organisation
Maitrise des logiciels de réunion à distance  et agendas partagés
Les différents outils de planification 
La gestion des déplacements
- Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines
- Assurer l'administration des achats et des ventes
- Maitrise du logiciel Sage Gestion commerciale
Mettez en place vos bases commerciales 
Etablissez les pièces commerciales du devis à la facture
Suivez et encaissez les règlements
Conditions générales de vente et d'achat 
Les différents modes de règlement
La définition, le rôle et l'incidence des stocks pour l'entreprise.
 - Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes
Gestion des réclamations téléphoniques ou en présentiel
Gestion des réclamations à l'écrit
Procédure amiable, précontentieuse et contentieuse
 - Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale
Les différents tableaux de bord commerciaux, graphiques
Interprétation et synthèse des tableaux de suivi
- Assurer le suivi administratif courant du personnel
Le périmètre du suivi administratif : de l'offre d'emploi à la sortie du salarié
Les différentes sources légales 
Les formalités d'entrée d'un nouveau collaborateur
Les différents contrats de travail
Entretiens annuel, Entretiens professionnels
La formation
La période d'essai
Les différents types et la gestion des congés
DUER ( Document unique évaluation des risques)
Gestion des absences : maladie, accident du travail, maternité
Les différentes ruptures du contrat de travail 

Insertion dans l'emploi

Picto rouler et dérouler

Dans les 6 mois suivant la sortie de formation continue, quel que soit le métier exercé

Données régionales (ou nationales, si peu de stagiaires formés) pour l'ensemble du domaine: vie et gestion des organisations

Source : Pôle emploi - API - Taux de retour à l'emploi pour les demandeurs d'emploi sortant de formation depuis 2020

Picto informationEn savoir plus sur le calcul des taux

Avis sur la formation

Picto rouler et dérouler

Aucun avis n'est encore disponible pour cette formation

Session(s)

23/09/2024 au 28/02/2025
À Carvin
Picto rouler et dérouler
Carif : n° 181987S
Picto informations
  • Collectif
  • Temps plein
  • Formation mixte (FOAD et présentiel)
Picto durée totale
Durée totale : 640h dont 140h entreprise
Picto feu vert
Places disponibles

Dispositif lié au financement

Offre privée Autres financements Financement à déterminer



Picto lieu
141 Rue du Maréchal Foch
62220 Carvin
Picto accès handicap
Pas d'accès handicap

AD COI FORMATION

Picto lien organisation

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