Titre professionnel Conseiller de Vente

Dans ce cadre vous aurez pour missions :
– Accueillir le client et le conseiller pour choisir au mieux le produit ou le service qui lui conviendra
– Garantir et améliorer la qualité de l’expérience client et la relation client
– Finaliser les ventes jusqu’à l’encaissement, éventuellement proposer un plan de financement
– Traiter les réclamations des clients et gérer en partie le service après-vente
– Aménager et animer le rayon ou le magasin de manière à remplir les objectifs de vente fixés.


Le titulaire du TP CV peut accéder à des postes de :
– Conseiller clientèle
– Vendeur expert
– Vendeur conseil
– Vendeur technique
– Vendeur en atelier de découpe
– Vendeur en magasin

* Diplôme reconnu par l'Etat au RNCP 37098
* Accompagnement dans la recherche de l'alternance : mise en relation avec les entreprises partenaires
Admissions :
Pas de frais d'inscription, pas de frais de scolarité
Modalités d'inscriptions : 
Entretiens de motivation, tests d'évaluations, participation aux ateliers professionnels (atelier CV, simulation d'entretiens...)

Bloc 1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
L’offre commerciale bousculée par la concurrence et la volatilité des clients L'offre produit, un équilibre instable des stocks (ruptures/surstocks)
L'unité marchande, un espace commercial attractif et performant
Identifier et comprendre les indicateurs de l'activité et performances commerciales

Bloc 2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
Le conseiller de vente : quel rôle dans l'UC
La démarche de vente : les étapes de la vente
Les tâches opérationnelles du vendeur : le suivi opérationnel et chiffré des ventes