Titre professionnel responsable - coordonnateur services au domicile

Le virage domiciliaire soutenu par les politiques publiques et attendu par les personnes souhaitant rester à leur domicile amène un plus grand nombre de demandes d’accompagnement et une complexité des prises en charge.  L’évaluation et la compréhension de la situation de même que la mise en œuvre du plan d’aide relèvent de la fonction du Responsable – Coordonnateur Services Au Domicile (RCSAD) qui assure l’interface entre les clients, les intervenants à domicile et la structure de services au domicile.
Exerçant dans différents environnements (associations, collectivités, caisses centrales d’activités sociales, entreprises, … ), ses missions professionnelles sont :

• L’analyse de la demande du client, et le processus d’élaboration et de suivi d’une prestation de service adaptée.
• Le management de proximité de l’équipe d’intervenants, le recrutement et l’intégration des salariés, l’organisation et le contrôle de leur activité et l’encadrement de l’équipe au quotidien.
• La dimension relative à la qualité de service ainsi que les activités de représentation externe.

Pour exercer ces missions, la formation proposée par l’IRTS HDF veille à développer un ensemble de compétences telles que la capacité d’organisation, l’adaptabilité, l’analyse et la prise de recul, le leadership, la gestion de projets, le management d’équipe, …

Compétences attestées :
Concevoir et organiser une prestation de services au domicile.

• Analyser une demande de services au domicile, recueillir les attentes et concevoir une prestation adaptée.
• Réaliser la gestion administrative en lien avec la prestation.
• Organiser et coordonner la prestation de services au domicile.

Animer et coordonner une équipe d'intervenants à domicile.

• Recruter des intervenants et accompagner leur intégration.
• Planifier et contrôler l'activité des intervenants.
• Accompagner et soutenir l'équipe des intervenants.

Contribuer à l'amélioration de la qualité du service et représenter la structure auprès des partenaires.

• Veiller à la qualité du service rendu lors des interventions à domicile.
• Coopérer avec des partenaires pour coordonner les interventions au domicile.

Module 1 : Conception et organisation d’une prestation de services au domicile.

• Analyse d’une demande de services au domicile, recueil des attentes et conception d’une prestation adaptée.
• Réalisation de la gestion administrative en lien avec la prestation.
• Organisation et coordination de la prestation de services au domicile.

Module 2 : Animation et coordination d’une équipe d’intervenants à domicile.

• Recrutement des intervenants et accompagnement de leur intégration.
• Planification et contrôle de l’activité des intervenants.
• Accompagnement et soutien de l’équipe des intervenants.

Module 3 : Contribution à l’amélioration de la qualité du service et représentation de la structure auprès des partenaires.

• Veille à la qualité du service rendu lors des interventions à domicile.
• Coopération avec des partenaires pour coordonner les interventions au domicile.