BTS assurance

Le BTS Assurance forme des techniciens appelés à exercer des activités à caractère commercial, technique et de gestion, de la souscription au règlement des sinistres, en assurances de biens et de responsabilité ou en assurance de personnes. Il exerce son activité dans les sociétés d'assurances, de courtage, les agences générales ou les banques proposant des produits d'assurance. Il peut aussi travailler dans les services de gestion de contrats d'assurance des grandes entreprises.
Le technicien prospecte la clientèle, analyse ses besoins et lui propose des produits d'assurance ou d'assistance, voire des produits financiers. Il gère également des dossiers de sinistre, vérifie que la garantie est acquise, définit la responsabilité et les éventuels recours et procède au règlement. D'abord conseiller, téléconseiller, gestionnaire de contrats, technicien d'assurance ou collaborateur d'agence, le technicien peut évoluer ensuite vers un emploi d'agent général ou de courtier d'assurances.

Environnement économique, juridique et managérial de l'assurance
 Appréhender l’environnement économique, juridique et managérial
 Mettre en évidence les interactions entre l’activité économique, l’évolution du droit et l’activité d’assurance.
Mener une réflexion et construire une argumentation
Exploiter une documentation économique et/ou juridique
 Communication et gestion de la relation client
Aptitude, dans la relation avec tous types de client, partenaire ou prospect à :
mobiliser ses connaissances afin d'analyser une situation concrète de relation ;
en déduire les actions à entreprendre ;
analyser et préparer la situation de relation ;
conduire l’entretien en face à face ou à distance;
analyser de façon critique la gestion de la relation ;
communiquer en situation professionnelle.
Techniques d’assurances - Assurances de biens et de responsabilité
Maîtriser les techniques d’assurances de biens et de responsabilité afin d’être capable de  :
 analyser une situation professionnelle,
rechercher des solutions aux problèmes posés ou détectés,
 proposer une ou des actions pour atteindre des objectifs ou résoudre des problèmes,
justifier sa position et ses choix.
Techniques d’assurances - Assurances de personnes et produits financiers
 analyser une situation professionnelle,
 rechercher des solutions aux problèmes posés ou détectés,
 proposer une ou des actions pour atteindre des objectifs ou résoudre des problèmes,
 justifier sa position et ses choix.
Appréhender et réaliser un message écrit
Respecter les contraintes de la langue écrite
Synthétiser des informations : fidélité à la signification des documents, exactitude et précision dans leur compréhension et leur mise en relation, pertinence des choix opérés en fonction du problème posé et de la problématique, cohérence de la production
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
Communiquer oralement
S’adapter à la situation : maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d’objectifs et d’adaptation au destinataire, choix des moyens d’expression appropriés, prise en compte de l’attitude et des questions du ou des interlocuteurs
 Organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message