Objectifs de la formation
Compétences attestées :
Réserver des prestations touristiques
Réserver des prestations touristiques
- Accueillir et conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais en identifiant leurs besoins et attentes.
- Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants.
- Combiner des prestations à partir de la demande d'une clientèle groupe ou individuelle.
- Présenter et valoriser une destination et une offre en français et en anglais et contractualiser la vente.
- Gérer le dossier client dans le cadre légal et appliquer la politique qualité de l'établissement.
- Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation.
- Promouvoir un forfait touristique en français et en anglais.
- Secteurs d'activités et types d'emploi accessibles par le détenteur du titre :
1 label 
