Un catalogue de ressources produites et repérées par le C2RP pour actualiser vos connaissances et enrichir vos pratiques professionnelles ; le tout à votre rythme.
M1601 - Accueil et renseignements , M1602 - Opérations administratives , M1606 - Saisie de données
Formacode principal
35052 - ACCUEIL
Organisme responsable
CCI de région Hauts-de-France
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Objectifs de la formation
Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
Trier et traiter les e-mails et le courrier
Classer et archiver les informations et les documents
Assurer l'accueil d'une structure
Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
Traiter les appels téléphoniques
Répondre aux demandes d'informations internes et externes
Pré-requis
Donnée non disponible
Contenu pédagogique
Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 1. Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 2. Assurer l'accueil d'une structure