CQP réceptionniste

Le métier de réceptionniste H/F s'articule autour de quatre grandes activités :

• Accueil et commercialisation
• Administration et gestion du poste de travail
• Communication interne et externe
• Sécurité

Le CQP Réceptionniste H/F atteste des compétences suivantes :

• Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser une prestation
• Traiter une réclamation client, recueillir et transmettre des informations concernant les clients
• Assurer la sécurité des personnes et des lieux
• Utiliser une langue étrangère dans les activités professionnelles de l'Hôtellerie, de la Restauration, des Loisirs et des activités de Tourisme A1
• Valoriser la commercialisation d'un produit hôtelier
• Gérer l'encaissement

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