Titre professionnel employé commercial

• L’employé commercial contribue à l’attractivité de l’unité marchande par la mise à disposition des produits et par la qualité
de l’accueil et l’accompagnement des clients.
• S’adapter aux nouvelles habitudes d’achats des consommateurs.
• L’emploi a évolué en lien avec l’omnicanalité des unités marchandes.

L’activité « Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal » intègre les compétences nécessaires pour approvisionner l’unité marchande, pour traiter les commandes des clients et pour présenter les produits de l’unité marchande.
L’activité « Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal » réunit les compétences nécessaires pour accompagner les clients à différentes étapes de leur expérience d’achat et contribuer à l’amélioration de leur expérience d’achat.
CCP1 - Mettre à disposition des clients les produits de l’unité Marchande dans un environnement omnicanal
• Approvisionner l’unité marchande
• Assurer la présentation marchande des produits
• Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
• Traiter les commandes de produits de clients
CCP2 - Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
• Accueillir, renseigner et servir les clients
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
• Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service