Titre professionnel exploitant en transport routier de marchandises

Afin d'engager le contrat de transport, le technicien d'exploitation en transports terrestres de marchandises enregistre la commande.
Il affecte les véhicules aux conducteurs et organise le transport dans un souci d'efficacité technique, financière, commerciale, administrative et environnementale. Il peut coordonner l'activité de plusieurs opérateurs. Il suit l'activité des conducteurs et les assiste à distance en cas d'imprévu.

Pour disposer à chaque instant d'informations exactes sur l'activité en cours, il tient à jour les plannings et les tableaux de bord. Il assure la traçabilité des opérations, prévient les réclamations et les litiges et traite les dysfonctionnements dans le respect du contrat de transport. Il s'assure du bon déroulement des opérations, valide les documents, clôt le dossier transport et transmet les éléments pour la facturation aux services concernés.
En cas de litige relevant de ses attributions, il détermine l'indemnisation du client dans le respect de la réglementation et des procédures de l'entreprise.
Il utilise l'anglais au niveau A2 du cadre européen commun de référence pour les langues
Il utilise le vocabulaire technique fréquemment employé dans le domaine du transport terrestre.
Le technicien d'exploitation en transports terrestres de marchandises travaille seul ou en équipe sous la responsabilité du responsable d'exploitation. Il respecte les procédures de l'entreprise et la réglementation, rend compte régulièrement à sa hiérarchie et l'alerte en cas de dysfonctionnement dépassant le cadre de ses attributions. Il peut être force de proposition pour améliorer la qualité de service.
Il réagit rapidement en cas d'imprévu et modifie ses priorités.
Le technicien d'exploitation en transports terrestres de marchandises communique fréquemment par téléphone. Il est quotidiennement en relation avec les clients, les conducteurs, les personnels des autres services et de nombreux interlocuteurs externes.

Accueil, présentation du programme, de l’organisation et des examens
participant.
- Ordinateurs bureautique.
- Formateurs
DIRECCTE pour la réalisation des formations sanctionnées par un titre professionnel.
- Logiciel TMS WINTRANS.
Démarche et Méthode pédagogique :
Démarche inductive et déductive en fonction des thèmes du programme. Sous groupe en pratique. Méthode affirmative pour la formation théorique générale et active pour la formation pratique.
Validation :
Connaitre la réglementation applicable aux véhicules de transport terrestre de marchandises. 35 H
Objectif : Identifier les différents véhicules du transport terrestre de marchandises.
Connaître la réglementation qui concerne les normes de circulation et de code de la route des transports terrestres.
Connaitre la réglementation concernant les véhicules du transport ferroviaire.
Prévenir les risques, appliquer les règlementations sociales en vigueur et réagir en cas d'incident ou d'accident à l'arrêt comme en circulation 35 H Objectif : appliquer les préconisations concernant la prévention des risques liés à l’activité, porter les équipements de protection individuelle. A titre préventif, prendre les dispositions nécessaires à la qualité de son repos (ou sommeil), à l’équilibre alimentaire et se préserver des addictions; Savoir réagir en cas d’accident. Remplir un constat amiable.
Connaitre la réglementation sociale applicable au transport de marchandises.
Connaitre les effets et les risques liés à la prise d'alcool, de médicaments, de drogues et au manque de sommeil.
portables équipés de suite
diplômés et habilités par la
Première partie : tronc commun.
7H
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Programme de formation professionnelle
Titre Professionnel Technicien(ne) d’Exploitation en Transports Terrestres de Marchandises
TP TETTM
Connaitre les protocoles de sécurité, l’utilisation des EPI et les préconisations concernant la prévention des risques liés à l’activité physique.
Appliquer en cas d'accident, les procédures de protection, d'alerte et d’assistance.
Connaître le fonctionnement des assurances en cas d’accident.
Renseigner et transmettre le constat amiable.
Savoir rendre compte en cas d’accident ou d’incidents. Connaitre les principaux risques d’accidents et de mortalité dans le secteur.
Connaître la réglementation applicable au contrat de transport terrestre de marchandises
42 H
Objectif ; connaître les contrat types applicables au transport terrestre de marchandises.
Les différents types de transport : messagerie, lot, ferroviaire, spécifiques.
Le contrat type marchandises générales.
Le contrat de transport de marchandises par rail.
Le contrat type international.
Comprendre et écrire en Anglais professionnel 86 H
Objectif ; Comprendre et échanger des informations écrites et orales en anglais.
Comprendre les éléments-clés de la commande - échange d'informations d'ordre professionnel
Transmettre des instructions à un conducteur en anglais Echanger des informations d'ordre professionnel - rédaction de messages en anglais - compréhension écrite et orale
Deuxième partie : CCP 1 et période d’application en entreprise.
Prendre, rechercher et traiter les commandes de transport de marchandises. 175 H
Objectif : enregistrer une commande de transport et vérifier sa faisabilité.
Utiliser une bourse de transport
Vérifier la faisabilité technique et légale d’une commande Remettre et rechercher du fret
Etudier et choisir une solution de transport
Examen du CCP 1 : Prendre, rechercher et traiter les commandes de transports terrestres de
Troisième partie : CCP 2 et période d’application en entreprise.
Organiser et suivre une opération de transport terrestre de marchandises : 210 H
Objectif : Affecter des moyens et recueillir les documents nécessaires à la réalisation de l'opération de transport - mettre à jour et contrôler les plannings d'exploitation des transports
Utiliser et paramétrer un logiciel d’exploitation : WINTRANS. Affecter les moyens et rassembler les documents nécessaires à la réalisation de l’opération de transport
Mettre à jour et contrôler les plannings d’exploitation des transports
Assurer l'appui aux conducteurs
Assurer le suivi des différentes phases de transport.
Clore le dossier de transport de marchandises et en assurer la traçabilité.
Examen du CCP 2 : Organiser et suivre une opération de transport terrestre de marchandises
4H
Période d’application en entreprise : 105 H
Suivre la qualité de service, prévenir et traiter les
marchandises
Période d’application en entreprise :
4 H
105 H
Objectif :Etre capable de maintenir la satisfaction client et d’améliorer la qualité de service, en renseignent les outils de suivi qualité.
Constituer un dossier litige relatif au transport de marchandises.
Traiter les litiges.
Renseigner les tableaux de bord et outils de suivi qualité et satisfaction client.
Quatrième partie : CCP 3 et période d’application en entreprise.
Examen du CCP 3 : Suivre la qualité de service, prévenir et traiter les litiges Constituer un dossier litige relatif au transport de marchandises 4 H
Période d’application en entreprise : 105 H
Cinquième partie : Placement à l’emploi et validation du Titre Professionnel Technicien(ne) d’exploitation en transports terrestres de marchandises.
Validation du placement à l’emploi avec chargé(e) de relation entreprise et responsable du pôle transport. 14 H
Bilan de formation, synthèse administrative et technique.
Entretien final en vue de la délivrance du titre si les 3 CCP sont obtenus.