Objectifs de la formation
Objectif(s) :
de la formation Développer l’esprit commercial
S'affirmer et répondre aux objections ;
Bâtir une relation contractuelle fondée sur une exigence de coopération ;
Mettre en œuvre des comportements pertinents vis-à-vis de leurs clients et adopter des réflexes "commerciaux" ;
Gérer les situations difficiles, comme les réclamations, et garder sa clairvoyance face aux réactions du client.