Objectifs de la formation
Objectif(s) :
de la formation Accueil physique et téléphonique
Vous comprendrez la notion de "service qualité" ;
Vous valoriserez le personnel dans son poste ;
Vous développerez l'image d'accueil et de service de l'entreprise ;
Vous découvrirez et comprendrez les attitudes qui amélioreront la relation avec le client dans le but de dynamiser l'image de l'entreprise ;
Vous prendrez en charge de manière efficace les clients en développant vos compétences techniques et relationnelles nécessaires.