Réparateur conseil en équipements électriques et électroniques

Le Réparateur-conseil en équipements électriques et électroniques :
• Assurer la relation clientèle dans le cadre d'un service après-vente, en présentiel ou à distance, afin de satisfaire les attentes du consommateur.
• Accompagner et conseiller un client à la mise en service et dans l'usage et l'utilisation d'un produit électrique et électronique afin d'en garantir un fonctionnement optimal.
• Assurer la maintenance et/ou le reconditionnement d'un équipement électrique et/ou électronique

MODULE 1 - Bases métier
Travailler en sécurité
Fondamentaux de l'électricité et de l'électronique
L'architecture des réseaux hydrauliques, thermiques, communicants et de sécurité
MODULE 2 - Assurer la relation clientèle dans le cadre d'un service après-vente, en présentiel ou à distance, afin de satisfaire les attentes du consommateur
Communication
Gestion client
Vente additionnelle
Environnement professionnel et gestion de l'intervention
MODULE 3 - Accompagner et conseiller un client à la mise en service et dans l'usage et l'utilisation d'un produit électrique et électronique afin d'en garantir un fonctionnement optimal
Installation d'un système informatique et multimédia
Configuration d'une connexion internet
Conseil à la mise en service et à l'utilisation d'un produit
MODULE 4- Assurer la maintenance et/ou le reconditionnement d'un équipement électrique et/ou électronique
Méthodologie générale d'une maintenance
Moteurs - Composant - Méthode
Reconditionnement d'un EEE
Soudure et Microsoudure
OPTION 1 - Basique
Fondamentaux de l'électronique
Technologie et fonction des familles d'équipements ménagers
Diagnostic, réparation et maintenance sur un produit imposé
Diagnostic, réparation et maintenance appliqués au domaine de l'entreprise
Equipements connectés et sécurité pour l'habitat
OPTION 2 - Equipements grand public
Multimédia
Le petit électroménager
TV et enceinte connectée - Barre de son
La Mobilité Urbaine
Technique de recherche d'emploi
Prise en main des outils bureautiques
Préparation aux épreuves finales
Soutenance finale