CAP Equipier Polyvalent du Commerce

Le titulaire du CAP Équipier(e) Polyvalent(e) du Commerce exerce son activité dans un cadre omnicanal au sein d’une unité commerciale qui distribue des produits et des services. Pour ce faire, il respecte les règles d’hygiène et de sécurité. Son activité consiste à :
- Assurer la réception et le suivi des commandes et des colis
- Contribuer à l’approvisionnement et à la mise en valeur de l’unité commerciale
- Accueillir, informer, conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours

Enseignement général :
Prévention-santé-environnement ; Français ; Histoire/Géographie ; Enseignement moral et civique ; Mathématiques/Physique Chimie ; Education physique et sportive et Langue vivante étrangère.

Enseignement professionnel :

• Domaine d’activités 1 : Réception et suivi des commandes

Participation à la passation des commandes fournisseurs ; Réception des marchandises ; Contrôle qualitatif et quantitatif des livraisons ; Comparaison du bon de commande et du bon de livraison ; Relevé et transmission des anomalies rencontrées ; Stockage des marchandises ; Maintien de l’organisation et de la propreté de la réserve ; Contribution à la traçabilité des marchandises ; Préparation des commandes destinées ; Gestion des colis pour les clients : réception et retours ; Tri et évacuation des déchets

• Domaine d’activités 2 : Mise en valeur et approvisionnement

Approvisionnement, mise en rayon et rangement des produits ; Anticipation des ruptures et réassortiment ; Détection et retrait des produits impropres à la vente ; Mise en des produits impropres à la vente ; Mise en valeur des produits et de l’espace commercial ; Participation aux opérations de conditionnement ; Préparation et nettoyage des équipements et mobiliers ; Installation et mise à jour de la signalétique ; Participation à la lutte contre la démarque connue et inconnue ; Participation aux inventaires

• Domaine d’activités 3 : Conseil et accompagnement du client dans son parcours d’achat

Préparation de l’environnement de travail ; Accueil et prise en charge du client ; Orientation du client vers le produit adapté ; Information et conseil des clients sur les produits et services offerts et associés à la vente ; Aide aux clients dans l’utilisation des équipements et des appareils de démonstration, de paiement ou de réservation automatique ; Présentation et / ou démonstration et /ou dégustation du produit ; Proposition des services associés et complémentaires ; Prise de la commande du client ; Remise des colis ou des sacs aux clients ; Enregistrement des achats et /ou des retours ; Encaissement ; Réalisation des opérations complémentaires à l’encaissement ; Finalisation de la prise en charge du client ; Réalisation des opérations de clôture du poste de caisse ; Réception des réclamations clients et transmission au responsable.