BTS management commercial opérationnel (MCO)

L’objectif du BTS MCO est d’acquérir toutes les connaissances et compétences commerciales nécessaires. Au cours de ces deux années, les alternants apprendront les techniques de vente et de relation client, la mise en place d’accords commerciaux, le merchandising, la gestion des flux de marchandises, l’organisation d’opérations de marketing et d’opérations commerciales, ainsi que le développement de projets.
Le titulaire du BTS MCO aura la possibilité de travailler dans tout secteur d'activité : distribution alimentaires ou entreprises spécialisées, production ou prestations de services (assurance, banque, immobilier, transport, location, communication…), sites internet marchands.
Le titulaire du BTS MCO obtiendra des compétences reconnues dans la Gestion d’une unité commerciale dans sa
totalité ou en partie; la maitrise des nouvelles technologies: impact du digital dans la relation client; le Management d’une équipe commerciale, d’une force de vente ; des compétences relationnelles (sens du contact, empathie, écoute active)

Modules de formation :
Gestion opérationnelle du point de vente
Techniques de Vente-Conseil
Gestion et développement de la relationclient
Management d’équipes commerciales
Culture juridique, économique et managériale
Animation, mise en dynamique de l’offre commerciale
Culture générale et compétences relationnelles
Anglais
Option Entrepreunariat