Formation en alternance

BTS Management Commercial Opérationnel

_{FORMAVENIR ET RECRUTEMENT}

Codes formation

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Objectifs de la formation

Le titulaire de ce BTS est formé pour prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand...).
Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l'équipe, gestion opérationnelle de l'unité commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre.
En fonction de la taille de l'entreprise, il peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable e-commerce, responsable d'agence, manageur de caisses, chef des ventes, etc.

Pré-requis

Donnée non disponible

Contenu pédagogique

Durée de la formation : 2 ans, 1350 heures

U41 - DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL

Assurer la veille informationnelle
Réaliser des études commerciales
Vendre
Entretenir la relation client

U42 - ANIMATION ET DYNAMISATION DE L'OFFRE COMMERCIALE

Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
Organiser l'espace commercial
Développer les performances de l'espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Évaluer l'action commerciale

U5 - GESTION OPÉRATIONNELLE

Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l'activité
Analyser les performances

U6 - MANAGEMENT DE L'ÉQUIPE COMMERCIALE

Organiser le travail de l'équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l'équipe commreciale
Évaluer les performances de l'équipe commerciale

U1 - CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
U2 - COMMUNICATION EN LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE
U3 - CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE
UF1 - COMMUNICATION EN LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE (FACULTATIF)
UF2 - PARCOURS DE PROFESSIONNALISATION À L'ÉTRANGER (FACULTATIF)
EF3 - ENTREPRENEURIAT (FACULTATIF)