Gestionnaire en maintenance et support informatique (Contrat de professionnalisation)

Répondre aux besoins des utilisateurs
Installer et configurer les PC et leurs périphériques
Mettre en place les accès aux réseaux (locaux, intranet, internet)
Maintenir le parc-informatique
Assister les utilisateurs dans l’utilisation de l’outil informatique

-1ere année

Assurer le support utilisateur

Fonctionnement d'un ordinateur et de ses composants

Fondamentaux du réseau
Microsoft : prise en main
Communication support utilisateur
Linux : commandes de bases
Qualité service client et charte informatique
Outils du technicien et diagnostic technique
Projet collaboratif support utilisateur

Administrer un parc informatique

Windows Serveur configuration des services

Réseaux locaux
Linux configuration des services
Projet collaboratif administration du parc informatique

-2eme année

Déployer un parc informatique

Masterisation

Microsoft
Sécurisation du parc
Automatisation avec Powershell
Réseaux commutation
Projet collaboratif déploiement du parc informatique

Gérer un parc informatique

Analyse fonctionnelle

ITIL et outil de helpdesk
Contrat de service
Outil de gestion de parc
Projet collaboratif gestion du parc informatique

Développer ses pratiques professionnelles

Prêt pour la vie active ?

Si j'avais su écrire !
Excel en pratique pour l'entreprise
VBA en pratique pour l'entreprise
Info ou Infox : veille et esprit critique
Initiation à l'amélioration continue
Travail en mode projet
Pratique de l'anglais métier
Projet professionnel
Sensibilisation aux métiers de la Data
Actualités métier et/ou territoire
Retour d'expérience et projection

Communiquer et promouvoir un projet d'amélioration du parc informatique

Team building : cohésion d'équipe

Méthodologie de projet d'entreprise
Méthodologie des écrits professionnels
Argumenter pour convaincre