BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques

Le titulaire du BTS CCST conseille et vend des solutions (produits et services associés) qui mobilisent conjointement les compétences commerciales et technologiques. Il identifie et analyse les besoins du client, élabore, présente et négocie une solution technique, commerciale et financière adaptée en intégrant les évolutions technologiques, juridiques et normatives. Sa pratique commerciale requiert la maîtrise et l'utilisation pertinente d'outils numériques, en assurant une veille technologique.

Conception et négociation de solutions technico-commerciales
Communication interpersonnelle
Composantes d'une situation technico-commerciale
Stratégie de négociation
Ethique professionnelle et obligation légale de conseil
Suivi d'une négociation

Management de l'activité technico-commerciale
Gestion des ressources humaines
Animation de réseaux
Marketing, management B to B
Processus d'achat
Canaux de distribution
Solutions digitales
Communication commerciale
Outils de gestion

Développement de la clientèle et de la relation client
Fondamentaux de la mercatique
Démarches et outils de prospection
Politique d'offre produit/service
Strtégie de commercialisation
Moyens de communication
Evènements commerciaux
Marketing

Mise en œuvre de l'expertise technico-commerciale

Recherche d'informations / veille technologique

Communication technique

Différents types, modlités et outils de formation
Projets technico-commerciaux
Spécifications techniques, paramètres de la compétititvité
Solutions constructives
Typologie des matériaux et des procédés associés
Comportement des solutions
Caractérisation et choix de solutions

Culture générale et expression
Communiquer par écrit
Appréhender et réaliser un message écrit
Respecter les contraintes de la langue écrite
Synthétiser des informations
Répondre de façon argumentée à une question posée"
Communiquer oralement
S'adapter à la situation
Organiser un message oral

Anglais (expression et communciation)
Niveau B2 pour les activités langagières suivantes:
Compréhension de documents écrits
Production et intéraction écrites
Compréhension de l'oral
Production et intéraction orales

Culture économique, juridique et managériale

Analyser des situations auxquelles l'enreprise est confrontée
Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
Proposer des solutions argumentées
Etablir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique
Exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée"