TITRE PROFESSIONNEL VENDEUR CONSEIL

Acteur de la satisfaction et de la fidélisation des clients, il (elle) contribue à l'accueil, à la vente afin d'atteindre les résultats économiques du point de vente en appliquant la politique commerciale de l'enseigne. Interlocuteur (trice) privilégié (e), il (elle) personnalise la relation et accompagne le client engagé dans un parcours d'achat avec l'objectif d'optimiser l'expérience client vis-à-vis de l'enseigne. Il (elle) connait l'organisation du circuit d'approvisionnement et de distribution. Il (elle) maîtrise les caractéristiques, l'usage des produits de l'assortiment proposé par l'enseigne. Il (elle) participe à la théâtralisation du point de vente et peut faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l'évolution des assortiments.

Module vente Accueillir, renseigner et orienter le client sur la surface de vente
Connaître les préceptes de la vente conseil
Mener un entretien de vente de produits
Procéder à l'encaissement du client
Participer aux ajustements nécessaires à l'atteinte des objectifs

Module gestion
Connaître la classification des produits pour mieux conseiller et/ou commander
Passer commande en tenant compte des indicateurs de stock
Réceptionner la marchandise dans le respect des procédures
Assurer la mise en rayon, le rangement et le réassort des produits dans l'espace de vente
S'initier à la gestion commerciale
Les règles d'hygiène et de sécurité
Maitriser les règles de marchandisage
Mettre en valeur les produits pour développer les ventes
Réaliser l'inventaire et identifier la démarque S'initier à la gestion commerciale

Module Réussir son intégration
S'intégrer avec facilité
Communiquer efficacement
Comprendre l'environnement professionnel dans lequel évoluer