Responsable de développement commercial

Rattaché à un directeur commercial, un directeur région au sein d’entreprises dotées de départements commerciaux, ou directement auprès du chef d’entreprise pour les PME, le Responsable du développement commercial a la responsabilité de développer le chiffre d’affaires de son entreprise auprès de grands comptes, de comptes clefs ou au niveau d’une zone géographique.

Elaboration du plan opérationnel de développement commercial omnicanal

• Exercer une fonction de veille sur son secteur d’activité et sur la concurrence
• Analyser les comportements d’achat des clients
• Identifier les actions marketing et commerciales innovantes
• Choisir les actions marketing et commerciales innovantes à mettre en œuvre
• Structurer le plan d’action commercial omnicanal
• Elaborer des outils numériques de pilotage du plan d’action commercial omnicanal
• Présenter le plan d’action commercial omnicanal

Elaboration et mise en œuvre d’une stratégie de prospection omnicanale

• Identifier les marchés potentiels privés et publics porteurs d’opportunités pour son entreprise
• Déterminer les cibles du plan de prospection omnicanale
• Sélectionner les actions de prospection omnicanale à mettre en œuvre
• Organiser le plan de prospection omnicanale
• Réaliser ou superviser la production des supports de communication adaptés aux différents canaux
• Recueillir des informations complémentaires concernant les cibles du plan de prospection
• Conduire des entretiens de prospection en face-à-face ou à distance
• Evaluer les résultats des actions de prospection omnicanale mises en œuvre

Construction et négociation d’une offre commerciale

• Analyser les spécificités et caractéristiques d’une demande ou d’une opportunité commerciale avec un client/prospect
• Réaliser le diagnostic des besoins du client/prospect
• Conseiller le client/prospect sur de nouvelles propositions de produits/services innovantes
• Construire une solution produit/service adaptée
• Etablir le chiffrage financier de la solution commerciale envisagée
• Structurer une proposition commerciale professionnelle et attractive
• Elaborer un argumentaire de présentation de l’offre commerciale
• Identifier les acteurs clefs avec lesquels mener les négociations commerciales
• Etablir le diagnostic de la situation avant négociation
• Elaborer une stratégie de négociation commerciale
• Conduire le ou les entretien(s) de négociation
• Décoder les signaux verbaux et non verbaux émis par son ou ses interlocuteur(s)
• Traiter les objections et arguments formulés par son ou ses interlocuteur(s) durant la négociation
• Valider des points d’accord au cours des différentes étapes de négociation
• Evaluer le moment critique de la prise de décision
• Conclure la vente
• Collaborer à la rédaction du contrat de vente
• Evaluer le processus de négociation mené

Management de l’activité commerciale en mode projet

• Analyser les actions commerciales à mettre en œuvre et les besoins qui en résultent
• Définir l’organisation des actions commerciales à mettre en œuvre
• Mobiliser les professionnels à profils techniques et commerciaux
• Déterminer les modes de collaboration
• Structurer la conduite des actions commerciales en mode projet
• Coordonner l’action des différents professionnels
• Animer les réunions
• Communiquer sur le projet d’action commerciale
• Evaluer en continu les performances des actions commerciales réalisées
• Rendre compte de la performance de l’activité commerciale sur son périmètre