Responsable opérationnel d'activité

Le Responsable Opérationnel d'Activité est au coeur de l'activité des organisations ; il anime et dirige un service ou un département dans un cadre contraint en termes de moyens pour atteindre des objectifs fixés en lien avec la stratégie de la structure. Au-delà de son expertise technique, il organise, anime ses collaborateurs dans une logique d'amélioration continue. Ses compétences transversales l'impliquent dans des processus d'innovation et de projets.

• Comprendre le contexte d'activité
• Identifier les objectifs généraux de l'unité (niveau supérieur)
• Identifier les enjeux et les facteurs clefs de réussite spécifique à mon service
• Identifier les forces et les faiblesses de mon service (diagnostic interne)
• Caractériser les relations avec les autres services (diagnostic externe)
• Rédiger un diagnostic global simple
• Formuler des pistes de progrès
• Valider la cohérence et le réalisme des orientations 
• Exposer les solutions retenues en chiffrant les buts à atteindre
• Construire une organisation pour déployer les solutions retenues
• Identifier les étapes essentielles
• Séquencer en actions et élaborer l'échéancier des différentes étapes
• Poser des règles de fonctionnement collectif
• Identifier et exposer son « style » managérial
• Définir les missions et les responsabilités individuelles
• Décomposer les objectifs du service en objectifs individuels adaptés
• S'assurer de la participation de chacun aux objectifs communs
• Mettre en place des outils d'évaluation de compétences et de plan de progrès
• Définir avec les collaborateurs des indicateurs de performance collectifs et individuels adaptés
• Fixer des règles de l'animation de gestion
• Poser les bases d'une communication permanente avec les collaborateurs
• Maintenir un contact adapté avec les collaborateurs du service
• Animer et faire vivre un système simple d'indicateurs de pilotage adapté pour diagnostiquer, suivre et contrôler les écarts avec les attendus
• Analyser les écarts en équipe
• Focaliser l'énergie collective sur l'action
• S'assurer que les écarts de performance sont corrigés
• Dynamiser des actions de progrès