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Formation continue

classe de 2de professionnelle métiers de la relation client Picto formation

LP Ile de Flandre et Antenne UFA
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Objectifs de la formation

Picto rouler et dérouler
La 2de professionnelle métiers de la relation client regroupe les métiers concernés par 6 grandes compétences professionnelles communes aux 2 spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du commerce et de la vente (2 options) ; métiers de l'accueil (ex Arcu).L'élève de cette 2de professionnelle pourra acquérir des compétences communes portant sur les activités :d'expression, de communication, de qualité d'accueil en face à face, téléphonique...de recherche et d'exploitation d'information : techniques d'enquête, analyse statistique ;d'identification des besoins, de la demande ;d'identification des clients, de ses profils ;de conseil en vue de réaliser une vente, de fidéliser une clientèle...de suivi de la relation-client, de service après-vente...

Pré-requis

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Donnée non disponible

Contenu pédagogique

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-

Insertion dans l'emploi

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Avis sur la formation

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Session(s)

01/09/2024 au 30/06/2025
À Armentières
Picto rouler et dérouler
Carif : n° 145629S
Picto informations
  • Parcours mixte
  • Temps plein
  • Formation en présentiel
Picto durée totale
Durée totale : h
Picto feu vert
Places disponibles

Dispositif lié au financement

Formation Initiale



Picto lieu
246 bis Quai de la Dérivation
59427 Armentières
Picto accès handicap
Pas d'accès handicap

LP Ile de Flandre et Antenne UFA

Picto lien organisation

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